ALL IP bajo control – Parte 2

all ipEn el post anterior hablamos de las posibilidades de ALL-IP, los distintos tipos de soluciones que hay en el mercado, etc. Hoy profundizamos en las prestaciones del paradigma ALL-IP y los retos que aún plantea.Puede que el siguiente ejemplo arroje algo de luz sobre los distintos tipos de solución ALL IP.

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Bernd Buettner:

ALL IP bajo control- Parte 1

all-ipLa migración de RDSI a ALL-IP ha alcanzado un punto en el que el número de conexiones telefónicas basadas en IP ha excedido al de conexiones por línea fija (analógicas o por RDSI). Por otro lado, la oferta de soluciones informáticas basadas en la nube ha crecido, facilitando así la migración a ALL-IP en entornos fuera de la oficina.

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Michael Bindner:

Migración a all-IP y servicios especiales

all ip migrationLos proveedores están ofreciendo servicios especiales combinando conexiones RDSI o analógicas con dispositivos terminales. ¿Cómo saber si seguirán funcionando tras migrar hacia all-IP?

El principal reto consiste en garantizar que los clientes siguen disfrutando de estos servicios a pesar de la actual migración a all-IP. Los clientes se preguntan, “¿seguirán funcionando?”, “¿quién va a hacerse cargo de estos servicios?”

Antes de nada, echemos un vistazo a esos servicios especiales. Deutsche Telekom ofrece los siguientes:

* Sistemas de alarma.

* Terminales de cobro electrónico.

* Sistemas de llamada de emergencia en ascensores.

* Sistemas contables para médicos/personal sanitario.

* Sistemas de lectura remota de contadores.

* Alarmas médicas.

* Teléfonos de pago.

Los sistemas de alarma son especialmente relevantes si tenemos en cuenta que las alarmas contra incendios, anti robo, fallos de potencia, calefacción o refrigeración, defectos en bombas, monitorización de puertas, rotura de tuberías y demás, suelen supervisarse por teléfono o enviando notificaciones a números móviles, departamentos de bomberos, la policía o empresas de seguridad.

En general, cualquier solución vinculada a estas posibles emergencias debe ser rápido y fiable.

Los servicios especiales también incluyen aplicaciones como transferencia de Eurofile vía RDSI, fax o mantenimiento de centralitas integradas en procesos corporativos.

dataphoneMuchos proveedores no consideran que esto sea un problema porque, en la mayoría de casos, hay soluciones disponibles basadas en IP. Uno de los ejemplos más comunes es el datáfono. A día de hoy, los dispositivos de venta analógicos o vía RDSI pueden sustituirse a un precio razonable. Algunos proveedores incluso ofrecen este servicio gratis. Sin embargo, el dispositivo necesita contar con la máxima fiabilidad, sobre todo en transacciones financieras.

technology of All-IP

Technology of All-IP

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En caso de que el cliente use aplicaciones que todavía no tienen un equivalente IP, o si esta solución es tan cara que hace que la migración no  valga la pena, el problema se vuelve acuciante. Como proteger la inversión es crucial, analicemos  la tecnología all-IP más en detalle. Los aspectos citados arriba deben estudiarse individualmente.

Diapositiva:

– Varias aplicaciones usan la misma infraestructura.

– Las aplicaciones tienen diversas sensibilidades.

– El ancho de banda es un recurso elemental.

– La migración y la integración son, básicamente, escenarios de aplicación.

– La infraestructura debe protegerse de manera integral.

Voz y aplicaciones de voz

Gracias a décadas de importantes avances y trabajo intensivo, se han creado soluciones de migración para voz y aplicaciones de voz casi perfectas. Su calidad es muy superior a la de las soluciones analógicas y de RDSI, lo que les permite alcanzar calidades HD o de alta fidelidad. Esto se debe a que los humanos perciben el habla de modo distinto a las máquinas.

Veamos a continuación, un ejemplo, sin ahondar demasiado en la cuestión técnica:

Si los paquetes de voz se pierden, los clics y cortes suelen ser habituales. Las nuevas tecnologías compensan este problema estirando los paquetes y adaptando la transición entre uno y otro en función del sonido. El que escucha solo percibe que la voz es un poco más grave. Este es un aspecto importante de la migración de una tecnología convencional a una all-IP, y un ejemplo de lo integradora que puede llegar a ser.

Mantenimiento de centralitas RDSI

¿Por qué este ejemplo es importante? Los grandes sistemas de centralita RDSI que operan los clientes suelen ser muy caros y están intrínsecamente ligados los procesos corporativos internos. Las actualizaciones IP son bastante complejas y, de poder hacerse, requieren una inversión importante. Una característica a tener en cuenta en la RDSI es la conexión síncrona, que impide que se pierdan paquetes. A

pesar de la fiabilidad de la red, su funcionamiento es lento. Como no vienen al caso, ni siquiera merece la pena que dediquemos tiempo a los errores de conexión.

Mantener este tipo de centralitas supone asumir el riesgo de que un solo error de transmisión pueda dejar la centralita inservible (casi sin remedio).

¿Existe una solución para esto?

Sí, existen soluciones pero no todas son compatibles con los proveedores y terminales. Es responsabilidad del cliente informarse.

El comunicado oficial de Deutsche Telekom afirma que la funcionalidad de un servicio especial que opera a través de una conexión all-IP solo puede garantizarse si el proveedor de servicios realiza una prueba de compatibilidad. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios para acordar los pasos a tomar antes de realizar una migración a IP.

¿Qué significa todo esto desde un punto de vista técnico?

Una breve incursión en los detalles técnicos de la tecnología RDSI nos indica su capacidad de diferenciar entre voz y datos. En el caso de transferencia EuroFile o mantenimiento de conexión de centralitas, se creará una solicitud de comentarios (concretamente, la RFC4040, formato de paquete para llamadas transparentes de 64 kbit/s). Este proceso es casi estándar, para poder procesar este tipo de datos.

ALLIP

Por lo tanto, si tiene una pasarela de medios o una centralita y su proveedor soporta RFC4040, puedemigrar su servicio especial a IP con éxito.

RFC 4040, junto con un ancho de banda adecuado y protocolos QoS (de Calidad de Servicio), permite, de manera segura y sin fallos, la transferencia de datos RDSI a través de la red all-IP.

Desde un punto de vista técnico, las conexiones analógicas y de RDSI para la transmisión de datos pueden dar problemas. El cliente deberá, junto con el proveedor de servicios, analizar cada caso de forma individual. Dicho esto, no se podrá garantizar un determinado nivel de fiabilidad operativa puesto que esta puede verse afectada por cambios en la red del proveedor.

Por regla general, y en base a las experiencias de un gran número de clientes y a las pruebas realizadas, las tasas de transmisión de datos de hasta 33 kBaudios suelen migrar sin problemas al mundo del all-IP.

Randolf Mayr:

Larga vida al ALL-IP-Parte 2

ALL-IP¿Migrar la centralita RDSI, o sustituirla por una nueva solución para datos y voz basada en IP? Esas son las dos alternativas. Esas son las dos opciones para pasar de RDSI a all-IP. ¿Cuál es la mejor opción?

Como ya anunciamos en nuestra anterior entrada del blog, hoy analizaremos en detalle las posibilidades que ofrecen las dos opciones all-IP.

Migrar la centralita RDSI

Optar por la migración significa mantener la centralita existente y que una pasarela de medios se encargue de la conexión RDSI. La principal ventaja de este sistema es que, al colocar una pasarela de medios entre la centralita y la conexión all-IP de banda ancha, la propia centralita no se ve afectada.

Recurrir a una pasarela de medios profesional, que sea capaz de unificar las interfaces y funcionalidades necesarias, es de vital importancia. En estos casos, merece la pena invertir en sofisticados mecanismos QoS (de calidad de servicio) para garantizar la fiabilidad del sistema y una calidad de voz adecuada. Naturalmente, uno de los requisitos básicos es el ancho de banda disponible. Por lo general, se puede conseguir una buena calidad de voz (comparable con RDSI) destinando 100 kbit/s a cada canal de voz bidireccional de entrada y salida. Además, se deben valorar parámetros cualitativos como el retardo o el jitter, y establecer unos niveles aceptables de pérdida de paquetes. Por ejemplo, perder 10 paquetes de datos coherentes de golpe puede suponer entre 100 y 300 ms de información de voz. Para que las llamadas entrantes y salientes funcionen bien, la pasarela de medios convierte los datos de voz RDSI en datos IP y viceversa.

Es importante tener en cuenta que todos los datos procedentes de, o transmitidos a, la plataforma all-IP, deben ser compatibles con SIP, que es el protocolo de red que se usa en estos casos. El SIP (protocolo de inicio de sesión) se encarga del control, la configuración y la desarticulación de la conexión. Los datos de voz, como tal, se transmiten mediante el protocolo de tiempo real (RTP). La experiencia nos demuestra que SIP no es lo mismo que VoIP, y que VoIP y all-IP también son cosas distintas.

Un ejemplo sencillo: el proveedor de servicios all-IP envía números de teléfono en formato canónico, lo que significa que el número del cliente al que se llama es el +49-91-196730 (por poner un ejemplo). Si la pasarela de medios no convirtiese el formato a 091-196730 antes de enviarlo a la centralita RDSI, es muy probable que ninguno de los teléfonos conectados a la centralita sonase. Y lo mismo sucede al revés, cuando las llamadas se hacen desde una red RDSI a una red IP.

Nueva solución pall-IP

Si no se va a migrar la centralita RDSI ya instalada por motivos técnicos o económicos, debe sustituirse en favor de una solución all-IP de datos y voz. Sin embargo, hay que tener presente que una solución all-IP puede hacer que la centralita pierda funcionalidad y limita el uso de los terminales. En estos casos, se tienen que instalar terminales IP nuevos. Este coste no debe subestimarse, especialmente en empresas con un gran número de terminales digitales (a menudo en régimen de propiedad). Dicho esto, una infraestructura completa enteramente basada en IP ofrece múltiples maneras de optimizar los procesos de trabajo (lo que se traduce en beneficios).

Numerosas funciones como la solución DECT sobre IP, el contestador, los interfonos basados en IP (con imágenes de vídeo de las visitas en terminales IP o smartphones) pueden usarse e integrarse fácilmente en soluciones profesionales de comunicación all-IP. A día de hoy, se pueden combinar perfectamente las redes LAN inalámbricas para empleados móviles y los HotSpots (puntos de acceso) que usan visitas y clientes.

Gracias a su vasta experiencia con pymes, grandes empresas e integradores, Teldat ha sumado al proveedor de servicios Deutsche Telekom a su lista de clientes ofreciendo programas personalizados de migración y novedosas soluciones all-IP.

Michael Bindner:

Larga vida al ALL IP

all ipLa desconexión del RDSI no debería coger a nadie por sorpresa. Conocemos la planificación del proceso y los plazos marcados. No es probable que se produzcan retrasos porque los operadores ya han trasladado sus condiciones y el cambio es irremediable. Las empresas deben asumir esta realidad cuanto antes, y entender que la migración a all-IP puede hacerse de dos maneras, como veremos a lo largo de este artículo.

 

En el argot técnico, las siglas RDSI corresponden a “Red Digital de Servicios Integrados”. Para los usuarios, esto se traduce en una red de comunicaciones estable, con gran fiabilidad y de larga trayectoria, capaz de normalizar una red digital de telecomunicaciones y de aunar servicios de telefonía, intercambio de datos, teletexto o datex-P. Antes, cada función precisaba su propia red y todas ellas estaban conectadas a través de puertas de enlace.

Por su parte, el término “all-IP” hace referencia a unificar y convertir, sobre la base del Protocolo de Internet (IP), todas las tecnologías de transmisión de datos existentes en las redes de telecomunicación. El objetivo es prestar servicios (como telefonía, televisión y comunicaciones móviles) a través de un protocolo de red uniforme, y no por medio de la conmutación de circuitos tradicional. Migrar a líneas con base IP reduce el número de componentes de red necesarios, lo que se traduce en sistemas menos complejos.

El proceso de migración

Pasar de RDSI a all-IP afecta, en primer lugar, a las conexiones punto-multipunto de particulares y pequeñas empresas. Se espera que, coincidiendo con el CeBIT 2016, Deutsche Telekom deje de prestar servicio a los clientes comerciales que emplean conexiones punto-a-punto (buzzword: SIP trunk) con frecuencia. Otros operadores no piensan dar tanto margen.

Desde finales de 2015, Deutsche Telekom ofrece a sus socios comerciales hasta ocho canales de voz simultáneos. De acuerdo con la normativa, los clientes que tengan más de diez números de teléfono asociados a una conexión RDSI básica deberán solicitar una segunda conexión all-IP para conservar dichos números. De ahí que, durante fas e inicial, convenga definir una estrategia viable o valorar la posibilidad de cambiar de proveedor.

A la hora de decantarse por una opción, conviene valorar si la centralita es antigua, si merece la pena comprar una nueva, o si es relativamente reciente y compatible con la tecnología VoIP. A fin de cuentas, todo se reduce a calcular los costes y beneficios financieros de cada alternativa y tomar una decisión.

2 opciones a la hora de pasar de RDSI a all-IP

Estas alternativas consisten en,

1. Migrar la infraestructura RDSI existente por medio de una pasarela de medios all-IP.

2. Reemplazar la centralita por una solución all-IP para comunicaciones de voz y por datos, que pueda integrarse en la infraestructura de red.

Gracias a su dilatada experiencia en el mercado TI y de las comunicaciones, Teldat es capaz de ofrecer las dos alternativas: la migración o la integración de una solución de comunicaciones all-IP.

En nuestro próximo post analizaremos más detenidamente las posibilidades que ofrecen ambas opciones.

Bernd Buettner:

Deutsche Telekom da un gran paso hacia el All IP

all ipEl operador alemán de telecomunicaciones Deutsche Telekom toma la delantera y da los primeros pasos hacia la instauración del nuevo paradigma basado en all-IP.

Es hora de que los clientes de Deutsche Telekom acepten que la decisión de su proveedor de servicios es firme. Hace poco más de un año, el operador más importante de Alemania empezó a cancelar conexiones RDSI y analógicas si sus clientes se negaban a migrar su conexión de voz a VoIP. Los clientes podían elegir entre una nueva tarifa o la cancelación del contrato que tuvieran con Deutsche Telekom. La compañía espera ahora poder migrar toda su red en Alemania a la tecnología all-IP. Aunque en su plan inicial la compañía se marcaba  el ambicioso objetivo de llevarlo a cabo para el 2016, la migración tendrá lugar antes de que acabe el 2018. Y el operador espera hacerlo sin que su actividad comercial se resienta.

Otros pioneros en la instauración de redes all-IP

Dicho esto, el caso de Deutsche Telekom no ha sido el primero (ni será el último) en Alemania. Ya en 2013, su filial Makedonski Telekom cambió su red telefónica clásica por una red All- IP; en 2014, la República de Eslovaquia también se rindió a la tecnología All IP; y desde principios de 2015, Croacia, Montenegro y Hungría se sumaron a esta propuesta. Se espera que, para finales de 2018, Alemania, Grecia y Rumanía migren también hacia conexiones basadas en IP.

Pasar de conexiones analógicas y RDSI a conexiones All IP resulta muy ventajoso para el proveedor de servicios, que ya no tiene que mantener una red telefónica independiente. Usar una conexión DSL para ofrecerle al cliente telefonía e Internet supone un ahorro importante. Por su parte, el cliente disfruta de un mejor servicio y una red más rápida con periodos de latencia más cortos.

Voz sobre IP (VoIP)

En cuanto a la telefonía, los usuarios hablan por teléfono unos con otros a través de un protocolo de Internet conocido como VoIP (Voz sobre IP). Esta tecnología evita que la telefonía fija tenga su propia banda de frecuencia reservada para la transmisión de voz. Las llamadas estarán ahora integradas en el protocolo de Internet (IP en sus siglas en inglés) y se transmitirán como tráfico de datos. Un splitter separará la conexión del cliente en línea telefónica y de datos. Por lo tanto, hasta las llamadas del cliente dependerán de una conexión DSL fiable (para la que es necesario un software adecuado y una calidad de conexión DSL aceptable).

Teldat ha analizado el fenómeno all-IP en su conjunto y se ha convertido en socio autorizado para multitud de pymes y de grandes empresas, incluyendo integradores. Gracias a su solvencia en los mercados de TI y telecomunicaciones, y a las diversas soluciones en el campo de la tecnología all-IP que ha propuesto como fabricante, Teldat ha sido capaz de convertir al proveedor de servicios Deutsche Telekom en uno de sus clientes.

Heidi Eggerstedt: Heidi Eggerstedt es parte del Departamento de Marketing de bintec-elmeg. Dentro de este departamento es la responsable de la documentación de marketing y traducciones
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