Análisis del comportamiento de los clientes en el comercio tradicional

customeranalysisDesde hace mucho tiempo, las tiendas online estudian y analizan el comportamiento de sus clientes con el fin de optimizar su experiencia de compra y medir el éxito de las campañas de marketing. ¿Qué alternativas tienen los modelos de negocio tradicionales para estudiar la conducta de sus clientes?

A día de hoy, existen diversas tecnologías que compiten entre sí. Los carritos de la compra con chips RFID (de identificación mediante radiofrecuencia) integrados pueden medir el flujo de clientes. Apple, por su parte, recurre al iBeacon (un sistema de posicionamiento en interiores) para darle al usuario información acerca de la tienda que se transmite directamente al teléfono del cliente. Todas estas opciones obligan a instalar tecnología adicional (y a menudo, de terceros), en los comercios. (más…)

Hans-Dieter Wahl: Jefe de línea de negocio: WLAN

Sistemas de posicionamiento y gestión de la movilidad II

positioning managementEn mi artículo anterior,  analizamos la solución ofrecida por la infraestructura Wi-Fi en lo que a posición y gestión de la movilidad se refiere, dentro de un área determinada. Seguimos profundizando en el tema con los conceptos BLE (Bluetooth Low Energy) y beacons .

Como ya vimos, la posición puede estimarse en base a la información recibida desde varios APs sobre la cercanía de un cliente, con el interfaz Wi-Fi habilitado en su dispositivo. No es necesario ni tan siquiera asociarse a la red, basta con tener el interfaz activado .

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Francisco Navarro: Francisco Navarro, licenciado en Ciencias Físicas,  es responsable de producto para la línea de router corporativo en Teldat.