Las comunicaciones pueden reducir los costes de los operadores de flota (I)

automotive solutionsLas soluciones de comunicaciones fiables ayudan a mejorar las cuentas anuales de los operadores de flota reduciendo los costes. ¿Cómo lo hacen?

A día de hoy, la cobertura móvil está muy extendida y proporciona un mayor ancho de banda a las flotas de vehículos. Como resultado, el mercado cuenta cada vez con más aplicaciones y soluciones de comunicación en tiempo real que ofrecen ventajas a los operadores de flota que se reflejan, directamente, en sus cuentas de resultados: reducción de costes operativos, mayores fuentes de ingresos y oportunidades de venta cruzada.

Esta es, de forma pormenorizada, las posibilidades que ofrece una solución de comunicaciones adecuada.

Reducción de los costes operativos

Las primeras aplicaciones en beneficiarse de la madurez de las comunicaciones han sido las vinculadas a la optimización del uso de las flotas. Entre las soluciones disponibles, las siguientes son las más relevantes en términos de reducción de costes y cuota de mercado.

Sistemas de localización de flotas

Los últimos sistemas de localización de flotas permiten conocer la ubicación exacta, y en tiempo real, de todos los vehículos que la componen.
Esto permite optimizar el uso de combustible y hacerlo más eficiente, identificando los puntos en los que hay margen para mejoras. Los costes se reducen de la siguiente manera:

* Reduciendo la velocidad de los vehículos: Distintos estudios en todo el mundo demuestran que, conduciendo a una velocidad adecuada, podríamos ahorrar entre un 7 % y un 14 % en combustible.  La mayoría de soluciones de localización por GPS proporcionan información detallada sobre la velocidad exacta a la que circula cada vehículo. Además, las soluciones GPS más avanzadas incluyen funcionalidades que envían un aviso cada vez que un vehículo supera el límite de velocidad establecido. Si el sistema cuenta con comunicaciones fiables, el conductor puede recibir alertas del centro de gestión de la flota que mejoren, permanentemente, su rendimiento al volante.

* Reducir los periodos de inactividad: Según Ford, cada hora de inactividad equivale a conducir unos 40 kilómetros. Al ser capaces de informar sobre cuando un vehículo permanece largo tiempo inactivo,  los sistemas de localización GPS con comunicación en tiempo real ayudan a reducir los costes de combustible y a mejorar la productividad.

* Mejores rutas y sistemas de reparto: Tener una ubicación precisa y en tiempo real de cada uno de los vehículos ayuda a los transportistas a gestionar, de manera efectiva, las rutas y sistemas de reparto. Garantizar que los vehículos toman la ruta más directa a cualquier lugar ayuda a los conductores perdidos a recuperar el rumbo. El poder sincronizarse con las condiciones de tráfico reales evita retrasos y mejora el uso eficiente del combustible en camiones. Dependiendo de las rutas y entregas anteriores, el ahorro en combustible puede llegar a alcanzar el 25 %.

* Mantenimiento adecuado del vehículo: Los vehículos sometidos a un mantenimiento regular funcionan mejor y usan menos combustible que los desatendidos. Las comunicaciones en tiempo real permiten gestionar las alertas de forma remota, en base al calendario, el kilometraje o las características del motor (dependiendo del servicio que sea necesario).

Videovigilancia (CCTV)

La instalación de cámaras de vigilancia capaces de grabar lo que sucede en directo aumenta la seguridad a bordo de conductores y pasajeros, además de ayudar a gestionar accidentes e informes. Las comunicaciones fiables garantizan que, en cuanto se detecte un incidente en la señal de vídeo en directo, las imágenes serán enviadas al centro de monitorización para decidir la mejor manera de gestionar el envío de los servicios de emergencia (minimizando el tiempo de gestión del incidente y atribuyendo las debidas responsabilidades).

Además, el uso de cámaras en un circuito cerrado también ayuda a resolver mejor cualquier disputa o conflicto con compañías aseguradoras y a depurar responsabilidades en los tribunales. De ahí que cada vez más empresas aseguradoras ofrezcan descuentos a los vehículos que cuentan con videovigilancia (bajando sus tarifas hasta un 15 %).

Sistemas de gestión de la conducción

Tener conectada al autobús una consola que informa al conductor y al centro de gestión de la flota sobre su eficiencia al volante ayuda a las dos partes a mejorar su rendimiento (analizando las mejores prácticas y ofreciendo consejos y formación). Los sistemas de este tipo que se han instalado en flotas por todo el mundo han reducido el consumo de combustible entre un 10 % y un 15 %.

Esta tecnología alerta del efecto que tienen en el consumo los patrones de aceleración y frenada. Además, si el equipo está conectado a un sistema centralizado, se pueden detectar las mejores prácticas, elaborar programas de formación y crear incentivos que ayuden a los trabajadores a conducir mejor.

Redes corporativas y Wi-Fi para flotas de servicios

Contar con un vehículo con mecanismos de ciberseguridad (VPNs) permite llevar la oficina al vehículo. Muchas de las flotas de servicios están acostumbradas a enviar a técnicos a inspecciones sobre el terreno. Contar con una oficina  móvil permite emitir informes en tiempo real, mejorando la calidad del servicio y reduciendo costes hasta, en ocasiones, un 30%.

* Reducción en los costes laborales: el ahorro se concentra en dos campos: el tiempo que el técnico emplea en llegar a la oficina para escribir y entregar un informe, y el gasto en técnicos cualificados, cuyos servicios son más caros, gracias a los sistemas de teleasistencia.

* Menor consumo de combustible: los técnicos cualificados no tienen que desplazarse a las oficinas para atender casos innecesarios.

La gama de productos Teldat Automotive ofrece plataformas de comunicación extremadamente fiables con múltiples funcionalidades de apoyo, enorme solidez y los protocolos de red más avanzados.  De esta manera, las soluciones que hemos visto cuentan con una tasa de conectividad altísima y grandes cotas de seguridad y aislamiento.

Francisco Guerrero: Francisco Guerrero es Ingeniero de Telecomunicaciones y forma parte del departamento de Marketing estratégico y de producto como responsable de la líneas de transporte e industrial

Nuevas Redes, Nuevos Servicios y Nuevas Formas de Trabajar

millenialsUno de los temas recurrentes en el BroadBand World Forum, la feria de operadores de telecomunicaciones donde Teldat ha estado presente durante la pasada semana, ha sido el desarrollo de nuevas redes y nuevos servicios que les permitieran seguir ofreciendo un valor diferenciador a las empresas. El riesgo de convertirse en un mero soporte de comunicaciones sobre el que terceros sean los que prestan servicios de valor (Modelo Over The Top), es una amenaza a su modelo competitivo, y a sus ganancias netas, ya que en este escenario, sus servicios se convierten en algo indiferenciado que implica necesariamente márgenes mucho más bajos.

¿Cómo evitar esta situación?

La única forma es adecuar sus redes y sus servicios a las demandas de los nuevos usuarios, que en el entorno en el que nosotros nos movemos son las empresas y sus trabajadores.

En el año 2020 un 75% de la fuerza laboral estará formada por los llamados “Millenials”, que son todos aquellos que nacieron entre 1985 y el 2000, aproximadamente. Esta generación tiene varias características socioeconómicas que la diferencian de las demás, pero las que resultan más interesantes para nosotros son aquellas que se relacionan con su utilización de la tecnología y   su concepción sobre la empresa, la forma de trabajar y sus demandas como empleados.

  1. Ellos son tecnología. No conciben su vida sin una conexión permanente que les permita el acceso a cualquier tipo de información y a cualquier persona, de forma inmediata. Y aunque en 1980 los smartphones todavía no existían, son perfectamente diestros en el manejo de todo tipo de equipos y tecnología que utilizan para estar en contacto con otras personas, trabajar en línea e incluso encontrar nuevas oportunidades profesionales. No es una forma de trabajo, ni de relación. Es una forma de vida que está basada en la inmediatez.
  2. Esta inmediatez en el acceso a la información, les ha permitido desarrollar una necesidad de investigación y búsqueda de información que es un activo indudable y una enorme posibilidad de crecimiento para las empresas en las que trabajan.  Su sentido crítico es mucho más alto y tienen capacidad para generar opiniones propias y compartirlas con los demás.
  3. Su concepción de la empresa y del puesto de trabajo, es diferente. Por una parte, son profesionales flexibles y creativos, pero también son extremadamente impacientes, ya que están acostumbrados a la inmediatez. Se sienten frustrados cuando no consiguen sus objetivos o cuando reciben una negativa, así que esto les convierte en profesionales con un alto nivel de exigencia. Por este motivo, las empresas que quieran conservar a estos profesionales, en su mayoría universitarios y con un alto nivel formativo, tendrán que adaptarse a sus necesidades. Crear un ambiente motivador, ser más flexibles y ofrecerles proyectos que puedan reportar resultados a corto plazo son estrategias clave.

Sin ninguna duda, esta es una de las generaciones más preparadas y con más potencial de la historia.  Y la pregunta es ¿Qué pueden hacer las Telcos para dar respuesta a sus exigencias, y para que todo ese potencial se convierta en productividad real para las empresas que los emplean?

Durante tres días hemos formado parte de uno de los mayores eventos del sector de las telecomunicaciones, en los que se ha hablado del futuro de temas como como la virtualización de redes, la evolución del acceso fijo, la banda ancha en el móvil y la inteligencia de red.  Todo ello con un único objetivo: Crear mejores redes que respondan a las necesidades de los usuarios de hoy y de mañana. Y hemos de reconocer que nos hemos sentido muy identificados con este objetivo, ya que es el mismo objetivo que ha guiado a Teldat desde su fundación.

 

Lola Miravet: Ingeniera de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat

Despliegue de red

Soluciones de enrutamientoUn proyecto de cambio de infraestructura de red siempre debe llevar asociada una mejora en la percepción del usuario sobre el servicio que recibe y su calidad. ¿Qué sentido tendría si no?

Antes de su implantación, en un proyecto de cambio de infraestructura de red habrá habido fases de propuestas y evaluaciones, tanto técnicas como comerciales. Pero, una vez aprobado, las fases principales son:

  • Despliegue
  • Explotación y gestión
  • Desmantelación o transición hacia un nuevo proyecto

En la fase de despliegue es donde generalmente se inician las operaciones de campo con la puesta en marcha o la instalación de equipos ofreciendo finalmente el servicio contratado. Es una etapa dentro del proyecto en donde:

1. Hay que cumplir unos plazos y entregas

2. Requiere disponer de herramientas que faciliten las tareas previas de configuración masiva.

3. Hay un desplazamiento de profesionales a las sedes para la instalación de los equipos.

4. Se da una validación de todo el proceso de puesta en marcha para poder pasar una sede a la fase de explotación.

Esta lista, aunque describe obviedades, hace que la fase de despliegue de red sea una de las más tensas y problemática de un nuevo proyecto, lo cual implica además un coste nada desdeñable en contrataciones de servicios externos.

En términos generales, es común que el proveedor del servicio u operadora ofrezca a su cliente un paquete con todo incluido y con la mejor relación servicio/precio posible. Es de esperar que seleccione para ello fabricantes de equipos que no solo cumplan los requerimientos técnicos y económicos del proyecto, sino que además faciliten la disminución de costes de otros procesos como el del despliegue de red.

El servicio de autoconfiguración en la fase de despliegue

Uno de los componentes imprescindibles en toda fase de despliegue es el servicio de autoconfiguración o Zero Touch Installation de los equipos participantes. Dicho servicio hace que para poner  en marcha de una oficina sean necesarios los siguientes pasos:

  • El cliente recibe en su sede un equipo con una guía básica de conexión (similar a la autoinstalación de servicios domésticos como ADSL/ftth. El cliente conecta su equipo según la guía y lo enciende.
  • Se activa el proceso de autoconfiguración: el equipo descarga su configuración particular desde una herramienta centralizada y la activa para dar servicio .

Desde el centro de control se detecta el estado y disponibilidad de los servicios y se valida todo el proceso.

Mayor optimización y ahorro en costes

Con la autoconfiguración disponible durante la fase de despliegue se disminuyen costes de instalación, se optimizan agendas y se minimiza la tasa de errores en configuración al utilizar plantillas validadas previamente.

No solo hay ventajas en esta etapa, sino que las operaciones de mantenimiento se optimizan de forma notable: una oficina con equipo estropeado solo implica el envío de otro nuevo (en un sentido físico); el resto del proceso de configuración, recuperación de datos almacenados, etc., se ejecutan casi automáticamente desde las herramientas de gestión disponibles. Esta facilidad favorece optimizar SLAs y evitar penalizaciones.

Así pues, en todo despliegue de red, la autoconfiguración se convierte en un aspecto relevante que debe estar presente en la solución que los fabricantes ofrezcan al mercado, no solo por representar una mejora en su producto, sino porque le permite ofrecer a su canal de ventas, herramientas que disminuyen el coste global del proyecto y aumentan la percepción de calidad de servicio en sus clientes.

En Teldat, la satisfacción del cliente es la prioridad máxima. Por esa razón hemos incorporado la funcionalidad de autoconfiguración y otras adicionales que mejoran la gestión de red. Es el caso de Colibrí NetManager, que junto con sus equipos de acceso y WLAN nos permite ofrecer soluciones óptimas sin rival en el mercado.

Como siempre, es posible consultar los distintos posts del blog o nuestra web para disponer de información sobre nuestra herramienta de gestión.

Francisco Navarro: Francisco Navarro, licenciado en Ciencias Físicas,  es responsable de producto para la línea de router corporativo en Teldat.

La Smart Grid, todo un mundo de posibilidades

smart grid layoutLa Smart Grid, o “red Red Eléctrica Inteligente”, está produciendo una auténtica revolución en la forma de producir, suministrar y consumir electricidad.

La red eléctrica está cambiando rápidamente. Hablamos de cambios sustanciales y a escala global. La generación de electricidad mediante energías renovables (eólica y solar, principalmente), la distribución, así como el consumo, se presentan en nuevas formas. Es la única manera de satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios, asociadas al uso de vehículos eléctricos y aparatos inteligentes capaces de seleccionar el momento óptimo para operar. La red de distribución debe evolucionar rápidamente y adaptarse a los nuevos escenarios de generación y consumo, con el fin de seguir ofreciendo un servicio que cumpla con las expectativas que los usuarios esperan.

La creciente complejidad de la red eléctrica no puede gestionarse con configuraciones tradicionales. Para hacer frente a los nuevos retos, la red eléctrica debe estar mejor comunicada y ser capaz de proveer a sus operadores con información precisa y actualizada. Esto permite disponer de toda la información necesaria para la toma de decisiones, y garantiza el funcionamiento continuo de la red. También contribuye a evitar fallos que de otro modo podrían propagarse rápidamente, provocando un efecto cascada.

Una pequeña inversión para actualizar la red se rentabiliza rápidamente gracias a una gestión más ágil y económica. Además, una de las innovaciones que trae la incorporación de las telecomunicaciones a la red eléctrica es la posibilidad de ofertar una variedad más amplia en servicios para clientes.

Smart Grid, nuevas posibilidades para operadores en red

Veamos, a continuación, las principales prestaciones que la Smart Grid ofrece a los operadores:

  • Monitorización y seguimiento constante de las subestaciones eléctricas. Los apagones y las sobrecargas pueden prevenirse mediante un mayo control de toda la red de distribución. Esto permite detectar los problemas antes de que se manifiesten. Además, aumenta la rapidez en la toma de decisiones respecto a temas cruciales, como por ejemplo, cuándo es el momento indicado para conectar las fuentes de energía alternativas. Las áreas con problemas pueden ser aisladas inmediatamente para que no afecten al resto de la red.
  • Reducción de los costes de mantenimiento. Las compañías eléctricas ya no tienen que enviar a su personal para realizar tareas de mantenimiento o para comprobar el estado de los sistemas. Todo puede controlarse de forma remota. Esto, como es obvio, supone un ahorro notable en tiempo y dinero.
  • Liberación de parte de los costes de producción. Los clientes también generan electricidad, pero las compañías les cobran por la gestión del sistema y la disponibilidad de respaldo.
  • Posibilidad de incluir nuevas fuentes de energía renovables. Con menores costes OPEX y dependencias reducidas sobre variaciones del precio del combustible.
  • Inversión más reducida y racionalizada. El patrón de consumo es más estable y constante durante el día, con lo cual, ya no es necesario cubrir picos de demanda. Esto redunda en una menor cantidad de generadores de respaldo, y el ahorro que ello implica.
  • Reducción de indemnizaciones a los consumidores por cortes eléctricos.
  • Canal de comunicación seguro. Inmune a amenazas de seguridad, y que se puede usar para cubrir servicios adicionales.

Como se puede ver, además del beneficio de adaptar la red a las energías limpias, la Red Eléctrica Inteligente permite ahorrar en costes, desde diversos frentes.

Nuevos servicios para consumidores

Con la actualización de la red, el operador eléctrico puede ofrecer (y rentabilizar) nuevos servicios a sus clientes, como:

  • Contratos de alta disponibilidad para clientes industriales, dado el aumento de la fiabilidad de la red en su conjunto.
  • Capacidad para controlar constantemente el uso de electricidad y recibir informes detallados. Los consumidores pueden invertir en aparatos más eficientes gracias a una mayor consciencia de su consumo eléctrico.
  • Cobertura para nuevos dispositivos de alto consumo, por ejemplo, coches eléctricos, sin poner en riesgo la instalación eléctrica.
  • Posibilidad de auto-generar parte del consumo eléctrico, ganando en resistencia frente a fallos potenciales de la red eléctrica.
  • Programación de dispositivos inteligentes, ya sean lavadoras, coches eléctricos, calentadores, etc., para activarse en períodos de consumo menor con el fin de pagar menores tarifas.
  • Cambiar instantaneamente la capacidad de su propia red, bajo algunas circunstancias. La compañía eléctrica puede ajustar de forma remota el contador del cliente (si la red lo permite) para restringir o aumentar la capacidad de consumo.

 

Teldat ofrece un servicio de élite en la red de comunicaciones para operadores eléctricos. Proporcionamos nuevas oportunidades al propietario de la red, asegurando sus datos e infraestructura. En Teldat empleamos los mismos protocolos con los que hemos ganado el reconocimiento en sectores críticos como el bancario. Disfrute de una red segura a salvo de intrusiones.

 

 

Daniel Alvarez Wise:

4G/LTE como conexión de línea principal

4g networks¿Puede servir 4G/LTE de conexión de línea principal?

Es una pregunta determinante para muchos negocios; por esa razón, nos hemos propuesto aclararla, analizándola, caso por caso y pormenorizadamente.

De hecho, 2G y 3G ya actúan como líneas principales en algunos casos. Especialmente en escenarios que no dependen tanto del ancho de banda, pero sí son extremadamente dependientes de la movilidad. Un ejemplo típico: los cajeros automáticos desplegados por todo el mundo, y en todo tipo de lugares (centros comerciales, aeropuertos, polideportivos, etc.); muchos bancos llegaron, hace un tiempo, a la conclusión de que, debido a la dificultad que supone conectar todos estos dispositivos a través de una conexión de cableado, la conectividad móvil era mucho más viable.

¿En qué casos podría ser el 4G/LTE una buena alternativa a la conexión de línea fija?

En el caso de WAN (Wide Area Network), esta tecnología sí puede ser una alternativa a la conexión fija, dado que existen varios mercados verticales que requieren, por una parte, banda ancha, y por otra, conectividad móvil.

  • Venta al pormenor:  es un mercado que está cambiando definitivamente, y puede beneficiarse mucho del 4G/LTE. ¿Quién no ha entrado en uno de esos grandes almacenes donde cambian, con mucha frecuencia, el diseño de su disposición de planta? Esta movilidad conlleva una mayor dificultad en el uso de conexiones cableadas. Existen otras alternativas, como el uso de aplicaciones estilo digital signage, cada vez más populares. Pero requieren un mayor ancho de banda para funcionar correctamente. Otro ejemplo son las tiendas pop up, y quioscos, son buenos candidatos a utilizar 4G/LTE como línea principal. Siempre necesitan un despliegue rápido y transitorio, acompañado de la creciente necesidad de conectarse a sus centrales, con flujos de datos razonablemente grandes.
  • El trasporte público: Este sector puede beneficiarse mucho con las conexiones 4G/LTE como línea de conexión principal. Cada vez es más frecuente la instalación de cámaras de seguridad a bordo de autobuses, trenes y otros medios de transporte. Las imágenes no solo pueden ser almacenadas en los vehículos; también pueden establecer conexión en directo con las oficinas centrales de cada ciudad, aumentando así la seguridad de usuarios y empleados. Por si fuera poco, una vez que el 4G/LTE se ha instalado en el transporte público, muchas empresas lo aprovechan para ofrecer conexión a Internet y aumentar, así, la satisfacción y la lealtad de sus clientes al transporte público frente al privado.[Redactor 1]
  •  El sector de la sanidad: constituye otro mercado importante para 4G/LTE. ¿Por qué? Pues porque, entre otras muchas cosas, permite conectar los vehículos de emergencia, ambulancias, etc. No solo para el seguimiento de los vehículos, cuyas ventajas compartiría con las empresas de transporte; sino también para conectar el equipo médico de abordo con el hospital y sus especialistas. En algunos casos, cuando los pacientes no disponen de tiempo para llegar al hospital, pueden incluso salvarse vidas. Pero también ofrece, esta tecnología de comunicación, prestaciones en ámbitos más relacionados con la práctica cotidiana de la medicina. En zonas rurales, por ejemplo, los ambulatorios o centros de atención médica pueden mantener conectados, tanto a los profesionales de la medicina como a los pacientes, con especialistas situados en áreas de mayor población.

El papel del 4G/LTE en un escenario global

Todos estos mercados verticales son de gran interés. Ahora bien; el mundo entero se configura como un gigantesco mercado común, y en este escenario global, para sucursales de todo tipo, forma y tamaño, 4G/LTE puede convertirse en la línea por antonomasia.

Deberíamos tener en cuenta que, hoy día, existe un número mucho mayor de establecimientos que funcionan con sucursales esparcidas por todo un país, a parte de las tradicionales oficinas de entidades bancarias y de correos. Las empresas desarrollan “mini-sucursales”, a menudo con solo uno o dos empleados, que necesitan estar conectadas para ser capaces de trabajar con todas las aplicaciones de la compañía. Estas aplicaciones requieren un ancho de banda considerable, algo que puede proporcionar el modelo 4G/LTE.

En el sector público está aconteciendo un desarrollo parejo al del sector privado; Los centros educativos como colegios, institutos y universidades están cada vez más conectados con las instituciones regionales o estatales con competencias educativas desde donde necesitan establecer flujos de datos en ambas direcciones.

Es cierto que en una ciudad altamente conectada por cable, podría generarse un intenso debate sobre si 4G/LTE sería la mejor opción para sucursales situadas en ciudades. Pero el progreso consiste, en gran medida, en abandonar antiguas estructuras y metodologías de trabajo para abrazar otras o complementarlas. Mientras que este cambio puede ser gradual, en las pequeñas ciudades y los municipios en zonas rurales, la alternativa 4G/LTE es bastante convincente, y su implementación podría ser más rápida. Y es que si hay disponibilidad 4G/LTE, el ancho de banda sería más amplio en estas áreas, que con una conexión por cable.

Routers, VPN y seguridad

Ya se trate de una línea fija o de 4G/LTE, debe mantenerse la cautela, ante todo. De otro modo, las normas a las que estamos acostumbrados, no se sostendrían. Por lo tanto, independientemente de si la conexión se realiza desde una gran sucursal con conexión por cable en una ciudad, o desde una más pequeña, en el ámbito rural, dotada de 4G/LTE, la VPN debe ser tan segura como siempre. Deben utilizarse el mismo tipo de router y los mismos sistemas operativos. De lo contrario, las economías de escala obtenidas por el departamento TIC  se perderían y los datos enviados por el mundo estarían expuestos a ser hackeados.

Teldat no solo cuenta con años de experiencia en la fabricación de routers para conexión móvil desde la aparición de la tecnología 2G y 3G. También contamos con excelentes equipos desplegados en varios entornos exitosos de implantación de 4G/LTE. No solo estamos preparados para el cambio; somos parte de él. ¡Bienvenido al mañana!

Javier García Berjano: Online & Corporate marketing manager en Teldat. Javier gestiona la web, el blog y otras redes sociales, además de áreas de marketing corporativo en colaboración con las diferentes unidades de negocio de Teldat.