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be.ip plus-WE: Aunar todo en un mismo dispositivo simplifica la migración IP

El be.IP plus-WE es un router IP con conectividad Wi-Fi capaz de enviar datos y ofrecer servicios VoIP. Además, es compatible con funcionalidades que precisan de sistemas RTC y RDSI. En definitiva, ofrece una migración IP sencilla y económica.


Introducción

    Desafío

  • El cliente pasó de ser un simple proveedor de red a convertirse en un operador.
  • Ayudar a sus clientes finales a migrar a IP, ofreciendo líneas de ADSL/VDSL.
  • Instalar un router con conectividad IP y mantener los modelos anteriores resultaba demasiado costoso.
  • La ayuda que prestaron otros fabricantes no estuvo a la altura.

    Solución

  • El be.IP plus-WE: Un dispositivo “todo en uno” capaz de ofrecer los niveles de conectividad que los clientes finales demandan.
  • Varias líneas de comunicación: ADSL/VDSL, RDSI y RTC para seguir prestando servicios que pronto se convertirán en obsoletos (Fax, teléfonos DECT, etc.)
  • Wi-Fi integrado, pudiendo ampliarse el número de puntos de acceso Wi-Fi.
  • Admite la conexión de un dispositivo 4G para dar a los usuarios finales mayor fiabilidad en caso de fallo en las líneas ADSL/VDSL.

    Por qué Teldat

  • El be.IP plus-WE ofrece una solución integrada. Es justo el tipo de producto que el cliente andaba buscando.
  • Teldat fue capaz de prestar una ayuda inestimable, respondiendo rápido a cualquier duda o problema y mostrándose flexible en todo momento.
  • Los gastos de instalación y montaje del be.IP plus-WE fueron bastante bajos.
  • El cliente ya había recurrido a Teldat con anterioridad y la experiencia había sido muy positiva.

Resumen del cliente

El cliente de Teldat presta servicios de consultoría, TI y comunicaciones, hardware y software en los campos de conexiones de datos para telefonía móvil, seguridad, cajeros automáticos, terminales de puntos de venta, cableado red y demás servicios. Nuestro socio comercial en este proyecto se especializa en la distribución de las mejores marcas del sector de las telecomunicaciones, centrándose en empresas de pequeño y mediano tamaño. La empresa se fundó en enero de 2015 y tanto la sede como el centro de formación para socios se encuentra en Holanda. Gracias a su red nacional de distribuidores locales, sus clientes cuentan siempre con el mejor servicio.

Desafío

El cliente pasó de ser un simple proveedor de red a convertirse en un operador capaz de ofrecer soluciones integrales a usuarios finales e instalar líneas de comunicación. Uno de sus principales objetivos era ayudar a sus clientes (negocios y empresas) con la migración IP por medio de líneas ADSL/VDSL. Sin embargo, había que superar diversos obstáculos antes de que esto fuese una solución viable.

Muchos usuarios finales en el mercado estaban buscando la manera de migrar sus sistemas de comunicación a IP pero existían aplicaciones y dispositivos que no podían migrarse. En un principio, el cliente consideró la posibilidad de instalar un router IP que ofreciese a los usuarios conexión a Internet a través de ADSL/VDSL para el envío de datos y las funciones VoIP, manteniendo, al mismo tiempo, dispositivos antiguos para gestionar sistemas de alarma, faxes, etc. Sin embargo, como había que instalar y gestionar muchos dispositivos, esto resultó ser demasiado costoso y complejo.

El cliente se decantó entonces por instalar un dispositivo que ofreciese conectividad IP y que, al mismo tiempo, fuese compatible con sistemas en desuso (sistemas de alarmas, etc.). Sin embargo, las unidades no funcionaron del todo bien y la ayuda que prestó el fabricante no estuvo a la altura de las expectativas del cliente. Al final, las interrupciones en el servicio provocaron malestar entre los usuarios, algo que el cliente no podía permitirse si quería hacerse un hueco en el mercado de las telecomunicaciones.

Cuando el cliente probó el be.IP plus-WE supo que era la solución que habían estado buscando.

Valor de la Solución

El cliente es capaz de ofrecerle al usuario final un dispositivo “todo en uno”, el be.IP plus-WE, capaz de resolver todos los problemas. Puede actuar como un router IP profesional con conexión a Internet ADSL/VDSL. Además, el be.IP plus-WE ofrece conectividad Wi-Fi directa, con la posibilidad de ampliar el número de accesos Wi-Fi más allá del que integra el propio equipo.

El dispositivo cuenta también con puertos analógicos RDSI y/o RTC. La importancia de dichos puertos reside en que muchos de los usuarios finales tienen aplicaciones o dispositivos de comunicación que no se pueden migrar a IP. Una de estas funcionalidades es el sistema de alarmas, que precisa de un puerto RDSI como el que incluye el be.IP plus-WE. Existen, además, otros sistemas que no pueden migrarse a IP (como el fax, los teléfonos DECT o los porteros automáticos). A pesar de que estos dispositivos se usan cada vez menos, todavía hay empresas que los necesitan y que quieren instalarlos.

Por último, se puede conectar un dispositivo 4G para dar a los usuarios finales mayor fiabilidad en caso de que se interrumpa el servicio en las líneas ADSL/VDSL. Gracias al soporte celular, se podrán realizar transacciones sin problemas de conectividad (p.ej., pagos electrónicos mediante terminales en puntos de venta).

Resultados

Al tratarse de una solución integral, el be.IP plus-WE permitió a cliente simplificar su oferta comercial. Esto, a su vez, les dio una enorme ventaja competitiva a la hora de presentar su propuesta de migración IP, ya que las funcionalidades existentes podían conservarse y gestionarse desde el dispositivo be.IP plus-WE. Además, los costes de instalación y mantenimiento se redujeron considerablemente. Todo ello hizo que muchos usuarios finales se decantasen por la opción del cliente.

El cliente también quedó muy satisfecho con el nivel de asistencia ofrecido por Teldat. Los proyectos se gestionaron de manera eficaz y los usuarios finales quedaron encantados.

¿Por qué Teldat consiguió el acuerdo?

Teldat contaba con el be.IP plus-WE, que era justo el producto que el cliente andaba buscando: un dispositivo “todo en uno” capaz de satisfacer las demandas de conectividad de los usuarios finales (líneas fijas ASDL/VDSL, líneas RDSI/RTC para servicios obsoletos o que desaparecerán pronto, Wi-Fi, puertos USB, etc).

El cliente también insistió en que el fabricante tenía que ofrecer un soporte de muy alto nivel, respondiendo a dudas o preguntas de forma casi inmediata y aportando mucha flexibilidad.

El hecho de que el cliente ya hubiese trabajado antes con productos Teldat y que su experiencia fuese satisfactoria también nos ayudó a conseguir el proyecto.



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