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Teldat-M1 proporciona potencia y seguridad a una cadena de farmacias mexicana

El Teldat-M1 es un router que permite a las oficinas pequeñas y medianas un nivel de conectividad hasta ahora reservado a grandes oficinas. Su diseño compacto y sin ventiladores, para no general ruido, permiten instalarlo en áreas de trabajo, algo muy úti

Introducción

    Desafío

  • Corregir los fallos técnicos y de interrupción de señal que estaban experimentando.
  • Solución que proporcione mayor seguridad y disponibilidad, con enlaces MPLS.
  • Solución escalable y duradera en el tiempo, para en el futuro añadir otros servicios como Wi-Fi HotSpot.
  • Mantener la certificación PCI que le exigía un incremento en seguridad para pagos bancarios y tratamiento de tarjetas de crédito/débito.

    Solución

  • Instalación de dispositivos Teldat-M1 con conexión serial V.35 o WAN Ethernet-RJ45.
  • Incremento de la seguridad al realizar tráfico cifrado IPSec por VPN y tráfico rápido de hasta 10 Mbps.
  • Visión y control para la operadora y para el cliente, gracias al monitoreo al centro NOC de la operadora.
  • Ahorro en switches independientes ya que los equipos Teldat-M1 disponen de 4 puertos GB Ethernet con un switch integrado.

    Por qué Teldat

  • Teldat proporcionó una demo en corporación y montó una maqueta real en una farmacia.
  • La escalabilidad que le permite al cliente ampliar la solución, implementando Wi-Fi HotSpot con suma facilidad en el futuro.
  • La durabilidad de la tecnología a un precio competitivo.
  • La perfecta relación fabricante-carrier-cliente y el mejor soporte, incluso dando formación al personal de la cadena de farmacias.

Resumen del cliente

La cadena de farmacias mexicana, con 97 años de experiencia, es líder en el mercado de venta a detalle de productos de salud y bienestar en México. Tiene presencia en más de 183 ciudades y cuenta con una red de 1.030 farmacias, 500 consultorios y un centro de distribución de alta tecnología. La red es operada por casi 9.200 personas y anualmente atiende a más de 100 millones de clientes, ofreciendo un catálogo de más de 6.000 diferentes productos, tanto medicamentos como productos relacionados con la industria alimenticia y la energía. Al incrementar en un número importante las sucursales y los servicios, surgieron nuevas necesidades que Teldat ha sabido solventar.

Desafío

La cadena de farmacias ha experimentado y sigue experimentando un rápido crecimiento, previendo que su red de sucursales aumente de 1.030 a 1.500 en 2017. Debido a esta ampliación, dicho cliente mexicano ha descubierto la necesidad de buscar nuevas soluciones que solventen varios problemas.

En primer lugar, la situación en la que se encontraba el cliente estaba basada en un internet empresarial. Al no contar con una red privada virtual (tipo MPLS), el cliente se encontraba con una situación insostenible, por la experimentación de intermitencia e interrupción de la señal. Dicha situación provocaba también un problema con la introducción de servicios importantes, como el doctor virtual/presencial para resolver consultas de manera online o la recarga de teléfonos celulares.

En segundo lugar, respecto a la seguridad en enlace y los equipos, el verdadero desafío para la cadena de farmacias, además de abordar su crecimiento, era poder acceder a la certificación PCI. Esta certificación es básica para el tratamiento de tarjetas de crédito y/o débito y operaciones bancarias, pago de servicios públicos (luz, gas, etc.). La certificación PCI exige unos requisitos de seguridad que el cliente era incapaz de cumplir con los enlaces que utilizaba.

Solucionar ambos problemas, tanto de calidad de señal para el establecimiento del doctor virtual, como de seguridad del enlace y el equipo para pagos con tarjeta, eran condiciones imprescindibles para el buen funcionamiento de las farmacias.

Valor de la Solución

Teldat resuelve los desafíos a los que la cadena de farmacias se enfrentaba, con un solo equipo: el Teldat-M1. Por una parte, ofrece un aumento de la seguridad, al funcionar con los enlaces seguros MPLS de la operadora y utilizar IPSEC para cifrar el tráfico por VPN, a la vez que provee agilidad. Por otra parte, el Teldat-M1 brinda la posibilidad a utilizar conexión serial V.35 o conexión Ethernet-RJ4, según la localización de la farmacia. En definitiva, un escenario perfecto, con total seguridad y rapidez, para que el cliente pueda proporcionar todos los servicios necesarios a sus clientes finales.

La selección del Teldat-M1 también elimina la necesidad de incorporar un equipo switch adicional. Esto supone un ahorro tanto en la adquisición como en el mantenimiento de dicho switch independiente, al disponer el Teldat-M1 de un switch integrado con 4 puertos GB Ethernet.

Además de ser una solución escalable y convergente con otras plataformas y servicios, los Teldat-M1 otorgan monitoreo al centro NOC de la operadora, lo que permite tanto al cliente, como a la operadora, mantener un control de la base instalada de routers.

Así mismo, además del establecimiento del equipo, Teldat fue capaz de cultivar la relación con la operadora que el cliente tanto valoraba. De tal forma, existe una relación ideal entre el cliente, la operadora y el fabricante (Teldat).

Resultados

Con la instalación de más de 1.000 dispositivos Teldat-M1, a lo largo de las sucursales de la cadena de farmacias mexicana, se ha visto incrementada la satisfacción del cliente final y se han solucionado los problemas principales:

• El establecimiento de una tecnología duradera y convergente, a la vez que escalable con otros accesos y plataformas. Por ejemplo, para instalar Wi-Fi HotSpot en el futuro.

• Reducción de fallos técnicos en las farmacias facilitando la operación del personal en las farmacias y la del soporte técnico corporativo.

• Aumento de la seguridad, permitiendo servicios de doctor presencial, transacciones bancarias, etc.

¿Por qué Teldat consiguió el acuerdo?

La cadena de farmacias mexicana eligió a Teldat como fabricante por distintos motivos, entre los que destacan dos:

En primer lugar, Teldat demostró su alto nivel de experiencia y de conocimiento técnico del equipo humano proporcionando un soporte excelente desde el principio y facilitando una formación completa al personal del cliente.

En segundo lugar, la solución propuesta por Teldat es duradera, escalable y competitiva. De esta manera, se ajusta a la perfección a los requisitos de la cadena para solucionar el desafío en el que se encontraba y para enfrentarse a los posibles desafíos futuros. Como por ejemplo, la escalabilidad del producto con la disponibilidad de todas las interfaces para el establecimiento de Wi-Fi HotSpot en un futuro próximo.



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