Análisis del comportamiento de los clientes en el comercio tradicional

customeranalysisDesde hace mucho tiempo, las tiendas online estudian y analizan el comportamiento de sus clientes con el fin de optimizar su experiencia de compra y medir el éxito de las campañas de marketing. ¿Qué alternativas tienen los modelos de negocio tradicionales para estudiar la conducta de sus clientes?

A día de hoy, existen diversas tecnologías que compiten entre sí. Los carritos de la compra con chips RFID (de identificación mediante radiofrecuencia) integrados pueden medir el flujo de clientes. Apple, por su parte, recurre al iBeacon (un sistema de posicionamiento en interiores) para darle al usuario información acerca de la tienda que se transmite directamente al teléfono del cliente. Todas estas opciones obligan a instalar tecnología adicional (y a menudo, de terceros), en los comercios. (más…)

Hans-Dieter Wahl: Jefe de línea de negocio: WLAN

Tres soluciones distintas para la gestión WLAN

wlan solutionsMientras trabajaba como electricista en el Oktoberfest de Múnich de 1896, Albert Einstein descubrió que la solución más obvia no tiene por qué ser la mejor. Hoy en día, podríamos decir lo mismo acerca de las soluciones de gestión WLAN más adecuadas.

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Hans-Dieter Wahl: Jefe de línea de negocio: WLAN

La primera red LAN inalámbrica

wlan historyUna breve historia de WLAN: sus precedentes, sus inicios y las últimas innovaciones. ¿Qué tecnologías representan lo último en soluciones WLAN para empresas?

Todo el mundo en Alemania, y muy probablemente aquellos que veraneen en destinos turísticos típicos para alemanes, conocen la canción de Paul Kuhn “There is no beer on Hawaii” (“No hay cerveza en Hawái”). Sin embargo, es posible que muchos no sepan que en 1969, la Universidad de Hawái montó una red muy similar a la LAN inalámbrica de nuestros días. Se le dio el nombre de “ALOHAnet” y se creó para conectar las distintas instalaciones de la universidad en la isla de Oahu.

Breve historia de la WLAN

La idea no fue retomada hasta finales de los años 80. El primer grupo de trabajo del IEEE se fundó en 1991 y se encargó de elaborar la base técnica del nuevo estándar. Los primeros dispositivos funcionaban con arreglo a una norma anterior a la 802.11, pero eran incompatibles con los estándares IEEE posteriores. La velocidad de transmisión de datos (a 2 Mbit/s) era relativamente modesta. La tecnología no pudo asentarse durante los primeros años porque las primeras tarjetas WLAN eran demasiado caras. Todo esto cambió a finales de 1999, cuando Apple lanzó un iBook con tarjeta WLAN incorporada. Más tarde, Apple también puso a la venta una estación base a un precio razonable.

Estos eran también los tiempos en los que la empresa Artem logró comercializar con éxito los primeros productos LAN inalámbricos. Desde entonces, Artem se ha fusionado con Teldat y sus sistemas de red de área local inalámbrica forman parte de nuestra ya consolidada cartera de productos.

Los últimos avances e innovaciones en redes WLAN

En lo que a tecnología se refiere, han sucedido muchas cosas desde entonces. La potencia de transmisión ha pasado de los 2 Mbit/s a varios Gigabit/s, los datos se han cifrado, y se han producido otras muchas innovaciones .

Además, desde un punto de vista estrictamente comercial, las redes WLAN han ido ganando importancia. Mientras que en 2008 se fabricaban y vendían menos de 100.000 chips WLAN, la producción ha ido creciendo desde entonces, ¡hasta rozar la estratosférica cifra de 3 billones!

Este espectacular incremento se debe, en gran medida, a la extraordinaria variedad de dispositivos móviles en el mercado. Aun así, los proveedores de dispositivos baratos destinados al consumo no han sido los únicos en percibir este crecimiento. Los suministradores de soluciones WLAN profesionales también han visto cómo su demanda anual crecía 2 dígitos porcentuales.

Es probable que este aumento exponencial de las ventas baje un poco. Sin embargo, las mejoras que se vayan introduciendo en esta tecnología, y sus nuevas aplicaciones, volverán a disparar el crecimiento. En este contexto se hace especialmente necesario mencionar la nueva norma 802.11ac. La primera generación de esta nueva tecnología es poco adecuada para entornos empresariales, ya que el nuevo estándar requiere una demanda muy alta de ancho de banda y esto dificulta las instalaciones complejas.

La segunda generación de chipsets 802.11ac puede resultar interesante para soluciones empresariales. Estos chipsets soportan el nuevo MU-MIMO (MIMO multiusuario), especialmente relevante en el caso de dispositivos móviles con MIMO 1×1 (es decir, con una única antena). La nueva solución pretende que los clientes compartan las antenas o flujos de un mismo punto de acceso, de forma que a cada cliente le corresponda una antena distinta. Esto permite triplicar o cuadruplicar el máximo número de clientes que puede conectarse de manera simultánea a un punto de acceso o frecuencia. Esta solución permitiría abastecer a varios cientos de clientes a través de un único punto de acceso y multiplica el rendimiento total de la red, a la vez que simplifica el montaje de redes WLAN de alto rendimiento para un gran número de conexiones.

Durante años, el montaje, diseño e instalación de redes WLAN en sedes de eventos importantes ha sido una de las especialidades de Teldat. Cabe decir, a modo de conclusión, que lo que se avecina parece ser muy emocionante y, sin duda, ¡formaremos parte de ello!

Hans-Dieter Wahl: Jefe de línea de negocio: WLAN

WLAN: ¿Qué son la Redes de Alta Densidad?

teldat wlan controllerUna Red de Alta Densidad es aquella diseñada para dar cobertura a varios clientes WLAN. Este tipo de redes tienen unas características propias, y su instalación debe reunir determinadas condiciones.

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La importancia de una correcta instalación del Wireless LAN en la empresa

wireless lan controllerLas instalaciones defectuosas de Wireless LAN, o las soluciones no profesionales pueden poner en riesgo la seguridad  de su compañía e interrumpir el  proceso habitual de trabajo. Descubra qué debe integrar un servicio de Wireless LAN de calidad, y evite riesgos innecesarios.

Por ahora, el Wireless LAN no es simplemente un extra opcional, algo que “es bueno tener”, sino que se trata de una parte esencial de la infraestructura IT de una compañía. Dependiendo de la industria y del sector, la disponibilidad de una red Wireless LAN viene  integrada, a menudo, como parte de los procesos de trabajo, además de las aplicaciones de oficina habituales.

La disponibilidad y seguridad del Wireless LAN para estas aplicaciones se encuentran entre las partes críticas de infraestructura del negocio.

Hoy hablamos sobre los elementos y procesos debe integrar una solución Wireless LAN de calidad, y los mecanismos de seguridad y eficacia que incluyen.

La diferencia entre una solución Wireless LAN profesional y otra que no lo es

La red debe ser monitorizada constantemente por un controlador Wireless LAN. Este genera avisos ante los fallos de los puntos de acceso. Por medio de un controlador Wireless LAN, el administrador puede documentar el rendimiento y la disponibilidad de la red en cualquier momento e identificar problemas a tiempo.

Así, los puntos de acceso profesionales analizan constantemente su entorno y, por lo tanto, detectan amenazas o ataques. El proceso de análisis del entorno se realiza automáticamente, en segundo plano, sin ninguna interrupción en la transmisión de datos. Algunas soluciones muy avanzadas ni siquiera necesitan un punto de acceso externo e independiente para asegurar el monitoreo.

Un WIDS (Wireless Intrusion Detection System) detecta cualquier amenaza en una fase temprana del proceso, e informa al administrador vía alertas por correo electrónico o informes a través de una alarma SNMP, hacia un sistema de gestión de red. Si se detecta un punto de acceso dudoso, la ubicación aproximada del ataque queda localizada, lo cual facilita la tarea de neutralizar la amenaza.

El WIPS (Wireless Intrusion Protection System) integrado detecta ataques de descifrado de contraseñas de clientes, o el envío de paquetes no autorizados, que reducirían el rendimiento del Wireless LAN. Este tipo de amenazas serán desviadas e ignoradas, poniendo en cuarentena a los clientes sospechosos.

El balanceo de carga: gestión de los puntos de acceso

El balanceo de carga profesional incluye varios procesos técnicos que en su conjunto aseguran que cada cliente de Wireless LAN está siempre conectado al punto de acceso óptimo. Esto garantiza, por ejemplo, que un intento de conexión a un punto de acceso que ya sirve a muchos clientes, sea rechazado y conectado a otro con menos carga de datos. Si un punto de acceso proporciona dos módulos de radio y envía datos en frecuencias 2.4 y 5 GHz, la recomendación de banda se asegura de que el cliente Wireless LAN use la frecuencia más potente, de 5GHz. Otros protocolos como airtime fairness (“reparto justo”) y la limitación del ancho de banda integrado, permiten el uso optimizado del medio (físico). En conjunto estas medidas técnicas aseguran que en grandes instalaciones se pueda proporcionar Wireless LAN a un gran número de clientes sin problemas.

El concepto Wireless LAN de Teldates la solución perfecta para congresos y grandes eventos, así como otros escenarios propios del contexto corporativo. El hardware y software Wireless LAN de Teldat incluye todas las medidas de seguridad descritas, que le pondrán a salvo de ataques mientras garantizan el funcionamiento normal de su negocio.

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