Migración a all-IP y servicios especiales

all ip migrationLos proveedores están ofreciendo servicios especiales combinando conexiones RDSI o analógicas con dispositivos terminales. ¿Cómo saber si seguirán funcionando tras migrar hacia all-IP?

El principal reto consiste en garantizar que los clientes siguen disfrutando de estos servicios a pesar de la actual migración a all-IP. Los clientes se preguntan, “¿seguirán funcionando?”, “¿quién va a hacerse cargo de estos servicios?”

Antes de nada, echemos un vistazo a esos servicios especiales. Deutsche Telekom ofrece los siguientes:

* Sistemas de alarma.

* Terminales de cobro electrónico.

* Sistemas de llamada de emergencia en ascensores.

* Sistemas contables para médicos/personal sanitario.

* Sistemas de lectura remota de contadores.

* Alarmas médicas.

* Teléfonos de pago.

Los sistemas de alarma son especialmente relevantes si tenemos en cuenta que las alarmas contra incendios, anti robo, fallos de potencia, calefacción o refrigeración, defectos en bombas, monitorización de puertas, rotura de tuberías y demás, suelen supervisarse por teléfono o enviando notificaciones a números móviles, departamentos de bomberos, la policía o empresas de seguridad.

En general, cualquier solución vinculada a estas posibles emergencias debe ser rápido y fiable.

Los servicios especiales también incluyen aplicaciones como transferencia de Eurofile vía RDSI, fax o mantenimiento de centralitas integradas en procesos corporativos.

dataphoneMuchos proveedores no consideran que esto sea un problema porque, en la mayoría de casos, hay soluciones disponibles basadas en IP. Uno de los ejemplos más comunes es el datáfono. A día de hoy, los dispositivos de venta analógicos o vía RDSI pueden sustituirse a un precio razonable. Algunos proveedores incluso ofrecen este servicio gratis. Sin embargo, el dispositivo necesita contar con la máxima fiabilidad, sobre todo en transacciones financieras.

technology of All-IP

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En caso de que el cliente use aplicaciones que todavía no tienen un equivalente IP, o si esta solución es tan cara que hace que la migración no  valga la pena, el problema se vuelve acuciante. Como proteger la inversión es crucial, analicemos  la tecnología all-IP más en detalle. Los aspectos citados arriba deben estudiarse individualmente.

Diapositiva:

– Varias aplicaciones usan la misma infraestructura.

– Las aplicaciones tienen diversas sensibilidades.

– El ancho de banda es un recurso elemental.

– La migración y la integración son, básicamente, escenarios de aplicación.

– La infraestructura debe protegerse de manera integral.

Voz y aplicaciones de voz

Gracias a décadas de importantes avances y trabajo intensivo, se han creado soluciones de migración para voz y aplicaciones de voz casi perfectas. Su calidad es muy superior a la de las soluciones analógicas y de RDSI, lo que les permite alcanzar calidades HD o de alta fidelidad. Esto se debe a que los humanos perciben el habla de modo distinto a las máquinas.

Veamos a continuación, un ejemplo, sin ahondar demasiado en la cuestión técnica:

Si los paquetes de voz se pierden, los clics y cortes suelen ser habituales. Las nuevas tecnologías compensan este problema estirando los paquetes y adaptando la transición entre uno y otro en función del sonido. El que escucha solo percibe que la voz es un poco más grave. Este es un aspecto importante de la migración de una tecnología convencional a una all-IP, y un ejemplo de lo integradora que puede llegar a ser.

Mantenimiento de centralitas RDSI

¿Por qué este ejemplo es importante? Los grandes sistemas de centralita RDSI que operan los clientes suelen ser muy caros y están intrínsecamente ligados los procesos corporativos internos. Las actualizaciones IP son bastante complejas y, de poder hacerse, requieren una inversión importante. Una característica a tener en cuenta en la RDSI es la conexión síncrona, que impide que se pierdan paquetes. A

pesar de la fiabilidad de la red, su funcionamiento es lento. Como no vienen al caso, ni siquiera merece la pena que dediquemos tiempo a los errores de conexión.

Mantener este tipo de centralitas supone asumir el riesgo de que un solo error de transmisión pueda dejar la centralita inservible (casi sin remedio).

¿Existe una solución para esto?

Sí, existen soluciones pero no todas son compatibles con los proveedores y terminales. Es responsabilidad del cliente informarse.

El comunicado oficial de Deutsche Telekom afirma que la funcionalidad de un servicio especial que opera a través de una conexión all-IP solo puede garantizarse si el proveedor de servicios realiza una prueba de compatibilidad. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios para acordar los pasos a tomar antes de realizar una migración a IP.

¿Qué significa todo esto desde un punto de vista técnico?

Una breve incursión en los detalles técnicos de la tecnología RDSI nos indica su capacidad de diferenciar entre voz y datos. En el caso de transferencia EuroFile o mantenimiento de conexión de centralitas, se creará una solicitud de comentarios (concretamente, la RFC4040, formato de paquete para llamadas transparentes de 64 kbit/s). Este proceso es casi estándar, para poder procesar este tipo de datos.

ALLIP

Por lo tanto, si tiene una pasarela de medios o una centralita y su proveedor soporta RFC4040, puedemigrar su servicio especial a IP con éxito.

RFC 4040, junto con un ancho de banda adecuado y protocolos QoS (de Calidad de Servicio), permite, de manera segura y sin fallos, la transferencia de datos RDSI a través de la red all-IP.

Desde un punto de vista técnico, las conexiones analógicas y de RDSI para la transmisión de datos pueden dar problemas. El cliente deberá, junto con el proveedor de servicios, analizar cada caso de forma individual. Dicho esto, no se podrá garantizar un determinado nivel de fiabilidad operativa puesto que esta puede verse afectada por cambios en la red del proveedor.

Por regla general, y en base a las experiencias de un gran número de clientes y a las pruebas realizadas, las tasas de transmisión de datos de hasta 33 kBaudios suelen migrar sin problemas al mundo del all-IP.

Randolf Mayr:

Siri nos baja las persianas

automation¿Ofrecerán fabricantes como Apple una solución específica basada en all-IP?

Desde principios de los 90, la domótica ha sido una de las principales bazas de las empresas constructoras de edificios de oficinas y grandes fábricas. Los sistemas de bus de campo inteligentes y a buen precio que ofrecen los distintos fabricantes permiten, mediante diversos sensores y actuadores, recoger gran cantidad de información y controlar múltiples factores (como la temperatura de las salas, la iluminación y los sistemas de seguridad).

Sin embargo, para crear sistemas de automatización en edificios no basta con facilitar información sobre los aspectos técnicos de las mediciones o con manejar los equipos.

Pymes y hogares

La mayoría de usuarios en pymes y hogares no disfrutan de esta tecnología por su elevado coste y las pocas ventajas medibles en términos económicos, o de ahorro de tiempo, que aporta.

Existen muchas soluciones independientes, como los sistemas individuales para controlar la calefacción, el aire acondicionado o la iluminación, las persianas eléctricas y los proyectores que caen del techo. Sin embargo, todas ellas deben programarse y controlarse por separado.

Buses por radiofrecuencia

Los buses por radiofrecuencia constituyen, desde hace algún tiempo, una alternativa a los sistemas de bus de campo. Las ventajas de los buses inalámbricos son su capacidad de adaptación y el hecho de que no dependen de líneas eléctricas. Además, permiten instalar los interruptores de la luz (por poner un ejemplo) donde se quiera, y suelen ser más económicos que los sistemas tradicionales. Su principal desventaja es que son total o parcialmente incompatibles.

Optar por una determinada frecuencia ha ayudado a que se prevengan fallos. Las gateways conectan los buses por radiofrecuencia al sistema de buses de campo y, lo que resulta aún más importante, a la LAN.

Hasta hace poco, cada fabricante trataba de defender su propio sistema. Ahora, algunos se han unido para crear una especie de red estratégica que permita una mayor interoperabilidad.

Fabricantes como Deutsche Telekom, Gigaset, Philips, y ahora también Apple, han entrado en el mercado.

Apple Homekit

HomeKit es la nueva interfaz iOS diseñada por Apple para contar con una casa u oficina domotizada. Permite que los desarrolladores usen, por ejemplo, librerías para integrar el programa de reconocimiento de voz Siri en sus aplicaciones sin tener que escribir ni una sola línea de código.

La interfaz HomeKit es muy útil para desarrolladores de aplicaciones y procesos de automatización, pero todavía no ha llegado al usuario final. Se espera que Apple lance un servicio central para que los usuarios controlen sus HomeKit y, si todo va según lo planeado, pronto manejaremos nuestros enchufes, luces, puertas y sistemas de calefacción con Siri y una única app (a diferencia de ahora, que necesitamos una aplicación por lámpara).

Solo para Apple

Cuando conecte el producto HomeKit compatible al dispositivo iOS podrá controlarlo, activarlo o apagarlo con Siri, mediante comandos de voz. Estos son algunos ejemplos de comandos:

  • “Enciende la luz” o “Apaga la luz”.
  • “Baja la luz” o “Baja la luz un 50%”.
  • “Pon la temperatura a 20°C”.

También podrá fijar determinadas características de las salas o espacios:

  • “Apaga todas las luces de la sala de formación”.
  • “Apaga las luces de apoyo”.
  • “Baja la luz de la cocina”.
  • “Baja la luz de la sala de pruebas un 50%”.
  • “Pon el termostato de la primera planta a 21°C”.
  • “Apaga la impresora de la oficina”.
  • “Siri, prepara todo para una fiesta”.
  • “Prepara el ambiente para una cena”.
  • “Activa el modo nocturno”.

Desde hace tiempo se baraja la idea de que una nueva versión de la caja Apple TV se convierta en un centro de control domótico para el hogar. Sin embargo, si el control se ejerciera mediante un dispositivo móvil, la plataforma dejaría de ser “inteligente” cuando la persona saliese de casa con él.

Acoplamiento WAN

Establecer una conexión segura entre un terminal inteligente y la LAN de casa a través de una red privada virtual (VPN) parece la opción más inteligente. Esta solución permitiría controlar (desde cualquier rincón del mundo) los dispositivos de casa o de la oficina, y usar los servicios del centro de telecomunicaciones instalado en casa. Así, cuando la señora de la limpieza llame al timbre, usted podrá verla y abrirle la puerta a distancia.

Siri, “Abre la puerta de servicio”.

Teldat es consciente del reto. A través de nuestra cartera de routers, ofrecemos a nuestros clientes productos all-IP que incluyen soluciones VPN y VoVPN, además de conexiones de voz seguras por medio de SIPS y SRTP (en el campo de las media gateways) y PBXs. Trabajamos codo con codo con otros fabricantes, proveedores y empresas de telecomunicación para desarrollar nuestras soluciones y siempre incluimos la versión más reciente para que nuestros clientes disfruten del mejor rendimiento y la mayor seguridad. +

Randolf Mayr:

VoIP y seguridad

voip solutionsEs probable que en un futuro próximo algunos países opten por deshacerse de sus redes telefónicas. Como ya avanzábamos antes, el concepto “all IP cada vez suena con más fuerza. La transición hacia VoIP ya ha comenzado y es el momento de preguntarnos: “¿Necesitamos medidas de seguridad específicas para VoIP?”.

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Randolf Mayr:

BYOD y telefonía: soluciones integradas y seguridad

BYOD y su integración con la telefonía permite a las empresas dinamizar el trabajo, pero garantizar la seguridad es de vital importancia. Descubra el procedimiento para poner a salvo las comunicaciones y los datos de su empresa.

El concepto de BYOD (Bring Your Own Device, o “traiga su propio dispositivo”) es una tendencia creciente para las empresas de IT.

Son muchas las ventajas de llevar su propio PC y otros dispositivos, tanto para el equipo de trabajadores como para la empresa. Los empleados pueden consultar fácilmente su correo, gestionar reuniones a través de la redes sociales y realizar búsquedas en la Web. Muchas compañías ofrecen sus propias aplicaciones para permitir el acceso a datos corporativos, software de empresa o infraestructuras de la agencia.

BYOD y la tendencia del “todo IP”

Al mismo tiempo, la tendencia de la tecnología todo IP, con su convergencia creciente de voz y datos, permite a los proveedores de servicios VoIP ofrecer telefonía con dispositivos estándar de LAN, siempre que apoye el protocolo de iniciación de sesión (SIP). En este caso, BYOD es un servicio que ofrecen los proveedores, permitiendo así a sus usuarios configurar cualquier terminal basado en SIP.

También existen aplicaciones gratuitas y de pago para iOS y Android, que permiten realizar llamadas a través de Wi-Fi y 3G/4G utilizando su proveedor VoIP.

Entonces ¿que podría ser más natural que el uso de un smartphone como teléfono móvil a través de la red WLAN de la oficina? De esta forma, algunas aplicaciones de negocios ofrecen telefonía cómoda con una variedad de funciones y de servicios como por ejemplo, retención, desplazamiento, transferencia de llamadas y llamadas de conferencia. Algunas estructuras Wi-Fi adecuadas permiten una telefonía de alta calidad con transferencia sin cortes en toda la red WLAN. Como beneficio adicional, muchos usuarios se han dado cuenta de que es posible realizar y recibir llamadas de negocio en cualquier lugar de un edificio, ofreciendo una conexión a Internet buena y estable.

Donde hay luz también hay sombras

Muchas empresas, especialmente las más grandes, han descubierto ya algunos de los problemas de seguridad causados por BYOD. Sin embargo, hasta cierto punto, han encontrado soluciones, utilizando herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM), además de una protección de datos completa.

Las pymes cuentan con menos experiencia a la hora de tratar con compañías IT privadas. En algunos casos, las pequeñas y medianas empresas no saben todavía cómo tratar este tema.

El uso de VoIP provoca serios problemas de seguridad, sobre todo en el sector de negocios, al abrir la red local a todos los ordenadores en Internet. El resultado es que los cortafuegos para llamadas SIP tienen que abrirse, y por lo tanto, el uso de proveedores de Internet abre la puerta a ataques desde la Red.

Las soluciones Teldat para integrar BYOD

Aquí es donde la experiencia de Teldat entra en juego. Las soluciones que Teldat ofrece al segmento de las pymes contienen no solo la infraestructura para implementar dispositivos BYOD, sino que además permite una integración segura de la telefonía. Los sistemas hybird actúan como SIP proxy locales. Por lo tanto, las aplicaciones SIP pueden conectar localmente con hybird sin ningún riesgo. Los sistemas hybird actúan como controladores de frontera de sesión y conectan con el proveedor VoIP. Los dispositivos BYOD pueden realizar llamadas telefónicas mediante sus proveedores SIP, sin ser accesible para el proveedor o desde Internet.

Si se utiliza por ejemplo, un smartphone fuera de la empresa, la cuestión clave para una completa libertad de movimiento es VoVPN (Voice over Virtual Private Network, o “voz sobre red virtual privada”). Los dispositivos BYOD establecen una conexión segura con la oficina. En nuestro ejemplo, el smartphone con VPN y todas las normas de seguridad, lleva a cabo sus funciones como si estuviera registrado en la red WLAN de la oficina. Además, la aplicación de teléfono actúa como una extensión normal. Las llamadas salientes muestran el número de teléfono central de la oficina.

Randolf Mayr:

Soluciones hybird: un único dispositivo por cada oficina

Soluciones hybrid de TeldatLa oficina se ha convertido en un espacio aparatoso, repleto de dispositivos electrónicos que necesitan configuración, mantenimiento, alimentación, seguridad y cables, ¡muchos cables! (excepto si forman parte de una red WLAN). ¿Cómo hemos llegado a esta situación?

Según el principio de entropía, todo tiende al caos y el desorden. ¿Qué mayor prueba que un montón de cables embrollándose entre sí en una madeja casi imposible de desenmarañar? Y todo esto sigue sucediendo, a pesar del empeño de los fabricantes en aplicar la filosofía del plug and play, produciendo equipos que presten la mayor simplicidad y compatibilidad posible. Aun así, es un aspecto farragoso del trabajo, del que se tiene que hacer cargo el personal técnico de cualquier pyme, que pierde un tiempo precioso que podría estar empleando en atender otras necesidades de la empresa.

¿Existe algún modo de simplificar el entorno técnico en una pyme?

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El principal problema es que las empresas poseen un abanico de necesidades respecto a determinadas funcionalidades técnicas: seguridad, acceso a Internet, velocidad, disponibilidad de servicios externos en la nube, así como aplicaciones del servidor interno de la empresa y sus sucursales (en el caso de que las haya), convergencia flexible de servicios de datos y telefonía… Y hasta ahora, cada una de ellas requería un dispositivo distinto. ¡Qué locura!, ¿verdad?

Los requisitos técnicos y funcionales, la voz, la seguridad, la gestión, etc., se cuentan entre los aspectos que más influyen en la decisión de compra en el sector de las pymes. Desde la perspectiva del cliente, todo debe funcionar de forma correcta y continua, porque de lo contrario, se pierde tiempo y dinero. Y como todos sabemos, en los negocios nadie anda sobrado, ni de lo uno, ni de lo otro.

Hoy en día, los servicios de datos y telefonía ya están integrados en las grandes empresas en determinadas aplicaciones de oficina . Pero los negocios pequeños también quieren aprovecharse de estas prestaciones para agilizar sus flujos de trabajo, y ganar en rapidez y simplicidad. ¿Cuál es el principal problema? No disponer, a diferencia de las grandes compañías, de un departamento especializado que pueda hacerse cargo de todo el proceso de integración, configuración, etc.

En ese sentido, los costes son una de las dificultades con las que muchas pymes tienen que lidiar. Todos los elementos requieren de especialistas que, además, tienen que trabajar de forma coordinada. El firewall no solo tiene que garantizar el acceso seguro a todos los servicios de vídeo, voz, datos y fax necesarios en Internet, en las comunicaciones con las filiales, etc., sino también evitar el acceso no autorizado a su propio servidor.

Así mismo, también es necesario coordinar la infraestructura IT existente, como el cableado de red y las diferentes tecnologías inalámbricas, (Wireless LAN y DECT, por ejemplo) para que los servicios de voz críticos y de transferencia de datos no se obstaculicen entre sí. Por tanto, la calidad del servicio depende de la correcta configuración en el LAN, y en el WAN, con el fin de prevenir los abandonos o incluso las pérdidas de conexión durante las llamadas telefónicas. “Afinar” cada componente individual puede suponer un desafío mayor de lo que en principio se podría suponer. Las aplicaciones y los dispositivos deben interactuar de forma fiable. La transparencia completa entre los diferentes sistemas y la capacidad para identificar errores son requisitos fundamentales para que las pymes puedan hacerse cargo del mantenimiento sin disponer de un departamento de IT creado específicamente para ello.

Otro punto a tener en cuenta es que las pymes debemos ajustarnos a los estándares del Green IT, esto es,  la exigencia de un uso eficiente de los recursos computacionales para ahorrar energía y minimizar el impacto ambiental. Qué duda cabe de que se trata de una causa noble que contribuye a la conservación de los recursos naturales de los que todos dependemos. Pero también es cierto que introduce un factor de complejidad al que las pymes tienen que hacer frente, y que puede influir en la toma de decisiones.

Existen diversos reglamentos a nivel internacional que obligan a los fabricantes y consumidores a prestar cada vez más atención a las medidas de ahorro energético. El número de dispositivos en permanente funcionamiento debe reducirse al mínimo. Por eso es tan importante operar con servidores virtuales, aunque esto no siempre se cumple en el heterogéneo entorno de protocolo de las Comunicaciones Unificadas (UC).

En la práctica, los servidores virtuales ya son un importante requisito previo para el funcionamiento local de varios servicios (en un servidor o en la nube) con el fin de ahorrar en corriente para ordenadores. Especialmente en el consumo de recursos destinados a su enfriamiento.

Los dispositivos hybrid simplifican las necesidades en IT de las pymes

Todas estas evidencias apuntan a una apuesta creciente por ofrecer sistemas integrados y compactos que cubran una gran variedad de funciones, con una forma sencilla de alineación para satisfacer las necesidades de las pymes, ayudándolas a optimizar al máximo las cuestiones técnicas. Interfaces abiertas para una mayor integración en el ámbito de las pymes ya se están implementando desde el primer puesto de trabajo.

En Teldat hemos dado un paso al frente para fijar nuestra mirada en el futuro. Ofrecemos la posibilidad de unificar las distintas áreas y funciones de la empresa, optimizando al máximo su funcionamiento y evitando la complejidad técnica que entorpece el correcto funcionamiento de tu modelo de negocio.

Todo ello gracias a nuestros dispositivos de gama hybrid, soluciones de dispositivo único con los que hemos logrado llenar un imperdonable vacío en el mercado de soluciones profesionales en IT para pymes.

Contacta con nosotros y descubrirás lo que las soluciones hybird de Teldat pueden hacer por ti.

Randolf Mayr: