{"id":20571,"date":"2014-10-27T19:19:04","date_gmt":"2014-10-27T18:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teldat.com\/sin-categorizar\/20571\/servicios-wi-fi-un-valor-anadido-para-los-clientes\/"},"modified":"2022-12-28T14:44:36","modified_gmt":"2022-12-28T12:44:36","slug":"servicios-wi-fi-un-valor-anadido-para-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teldat.com\/es\/blog\/servicios-wi-fi-un-valor-anadido-para-los-clientes\/","title":{"rendered":"Servicios Wi-Fi: un valor a\u00f1adido para los clientes"},"content":{"rendered":"

\"wirelessYa sea por motivos personales (acceso a las redes sociales, mensajes o llamadas telef\u00f3nicas por internet) o profesionales (e-mails, acceso a redes de la empresa, etc.), un porcentaje muy alto de la poblaci\u00f3n requiere conectividad constante. Conozca las razones por las cuales ofrecer Wi-Fi a sus clientes es un valor a\u00f1adido.<\/strong><\/p>\n

La tecnolog\u00eda Wi-Fi ha sido de las que m\u00e1s han crecido en los \u00faltimos a\u00f1os, debido al amplio n\u00famero de dispositivos m\u00f3viles existentes en el mercado y su popularizaci\u00f3n entre los consumidores<\/strong>. Desde PCs a tablets<\/em> o smartphones<\/em>. Las empresas usan Wi-Fi de forma interna con el fin de mejorar sus procesos de trabajo<\/strong>, pero muchas de ellas (especialmente en el sector servicios) tambi\u00e9n ofrecen Wi-Fi a sus clientes,<\/strong> como un servicio de valor a\u00f1adido. De hecho, mantenerles conectados a Internet de forma eficiente es un plus<\/em> que contribuye enormemente a su fidelizaci\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, \u00bfqui\u00e9n no necesita estar constantemente conectado?<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de empresas ofrecen conectividad Wi-Fi a sus clientes hoy en d\u00eda?<\/b><\/h2>\n

Los hoteles son, probablemente, uno de los mercados m\u00e1s maduros en ofrecer Wi-Fi a sus clientes. No podr\u00edamos imaginar quedarnos en un hotel sin conexi\u00f3n a Internet. Tanto es as\u00ed, que la mayor\u00eda de nosotros, \u00a1asumimos que el servicio estar\u00e1 incluido sin gasto adicional en el precio de nuestra estancia! Hoy en d\u00eda, incluso los peque\u00f1os hoteles rurales disponen de conexi\u00f3n para sus clientes.<\/p>\n

Pero \u00bfquien aparte de los hoteles suele ofrecer conectividad Wi-Fi actualmente? Sin pensar demasiado, nos vienen a la mente un buen n\u00famero de negocios\u2026 resorts,<\/em> casinos, pisos de alquiler, timeshares<\/em>, aeropuertos, centros de convenciones, cafeter\u00edas, restaurantes, museos, palacios y centros comerciales ofrecen servicios Wi-Fi.<\/strong> Los tres \u00faltimos tipos (museos, palacios y centros comerciales) se diferencian ligeramente en el hecho de que ofrecer conectividad como servicio a sus clientes no es su \u00fanica finalidad: pueden, por ejemplo, proporcionarles informaci\u00f3n sobre el lugar visitado v\u00eda Wi-Fi,\u00a0 aumentando as\u00ed la calidad del servicio. Este tipo de organizaciones tambi\u00e9n pueden usar la conectividad de otra forma: para seguir los movimientos de sus visitantes, con el fin de obtener valiosos datos sobre los lugares m\u00e1s visitados, \u00e1reas de mayor inter\u00e9s, etc. Pero este ser\u00eda otro tema que por motivos de extensi\u00f3n no podemos desarrollar en este post.<\/p>\n

Existe un nuevo tipo de servicio que s\u00ed nos interesar\u00eda analizar. Se trata de un nuevo concepto de conexi\u00f3n Wi-Fi diferente a todo lo mencionado, pero cuya finalidad es la misma. Wi-Fi para viajeros en autobuses, trenes y otros medios de transporte.<\/strong>\u00a0Este servicio, cada vez es m\u00e1s frecuente ya que mejora la satisfacci\u00f3n del cliente al viajar provisto de conectividad continua. Por razones obvias, plantea un aut\u00e9ntico reto t\u00e9cnico en cuanto a configuraci\u00f3n y mantenimiento se refiere, para la empresa que ofrece el servicio. Proporcionar conexi\u00f3n en un veh\u00edculo,<\/strong> con todos los problemas relacionados a la captura y mantenimiento de se\u00f1ales mientras se est\u00e1 en movimiento, no es una tarea f\u00e1cil en absoluto.<\/p>\n

Un proceso imparable<\/h3>\n

Todos los segmentos de mercado mencionados hasta aqu\u00ed tienen diferentes tipos de clientes. El cliente habitual de un casino es completamente distinto al usuario que viaja en tren, y el visitante del museo difiere por completo del comensal de un restaurante. Sin embargo, al fin y al cabo todos estos clientes necesitan tener conectividad Wi-Fi para acceder a la Red,<\/strong> y esa conexi\u00f3n debe ser de alta calidad.<\/p>\n

Como hemos visto, los hoteles representan el segmento m\u00e1s maduro en cuanto a servicio Wi-Fi para clientes, y otros mercados quiz\u00e1s no est\u00e9n tan desarrollados en ese sentido. Pero la situaci\u00f3n est\u00e1 cambiando a un ritmo muy r\u00e1pido. \u00bfCu\u00e1nto tiempo pasar\u00e1 hasta\u00a0 que encontremos una mayor oferta de medios de transporte con conectividad que sin ella?\u00a0 \u00bfCu\u00e1nto tiempo transcurrir\u00e1 hasta el d\u00eda en que ir de compras a un centro comercial que no ofrece conectividad Wi-Fi gratis ser\u00e1 impensable, como en el caso de los hoteles? No es ciencia-ficci\u00f3n. Hablamos de cambios que est\u00e1n por consolidarse, pero este futuro es ya el presente.<\/strong><\/p>\n

En Teldat somos perfectamente conscientes de la situaci\u00f3n y por eso, nuestra compa\u00f1\u00eda lleva mucho tiempo invirtiendo en este \u00e1rea, poniendo todo nuestro empe\u00f1o en proveer la mejor soluci\u00f3n Wi-Fi<\/strong>. Desde dispositivos espec\u00edficos para conectividad Wi-Fi<\/a> hasta routers con Wi-Fi embebido o Wi-Fi para trenes <\/a>y otras variedades de veh\u00edculos<\/a>.<\/strong><\/p>\n

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