{"id":20911,"date":"2018-10-16T11:53:31","date_gmt":"2018-10-16T09:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teldat.com\/sin-categorizar\/20911\/user-experience-desde-saas-a-comunicaciones-as-a-service\/"},"modified":"2022-12-21T11:56:47","modified_gmt":"2022-12-21T09:56:47","slug":"user-experience-desde-saas-a-comunicaciones-as-a-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teldat.com\/es\/blog\/user-experience-desde-saas-a-comunicaciones-as-a-service\/","title":{"rendered":"Del software as a service a la communication as a service"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-5187\" src=\"https:\/\/www.teldat.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Jorge-Parra-Oct-2018-300x210.jpg\" alt=\"SaaS\" width=\"300\" height=\"210\" title=\"\">A\u00fan en plena digesti\u00f3n de la que podr\u00edamos denominar como la<strong> primera d\u00e9cada del Cloud,<\/strong> y ya se nos sugiere imparable, aunque, a la par, propia de nuestra condici\u00f3n natural como seres humanos, la necesidad de desvelar cu\u00e1l ser\u00e1 el siguiente \u201cfuturismo tecnol\u00f3gico\u201d que nos aguarda. <em>What\u2019s next?<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Aunque es relativamente reciente nuestro acomodo en esta joven y digitalmente transformada era, donde, apenas hace tan solo unos pocos a\u00f1os nos hall\u00e1bamos en pleno proceso de recompilar, necesariamente, nuestra vieja sem\u00e1ntica e incluir, como acepci\u00f3n, el concepto de un nuevo tipo de \u201chidrometeoro\u201d (ahora definido en t\u00e9rminos de GHz, Petabytes o IOPS) el continuo dinamismo de los negocios, de los mercados en los que operan, as\u00ed como su insaciable imperativo por <strong>conseguir procesos cada vez m\u00e1s \u00e1giles,<\/strong> no cesa de reclamar mucho m\u00e1s de los actuales procesos de comunicaci\u00f3n \u201chumano-m\u00e1quina\u201d.<\/p>\n<p>Si bien el cloud ha conseguido romper las leyes del espacio-tiempo, haciendo posible que<strong> tecnolog\u00edas e infraestructuras IT<\/strong> acompa\u00f1en y se adapten a las necesidades cambiantes de nuestros diferentes modelos de negocio en cualquier rec\u00f3ndito punto del mundo mediante despliegues y modelos de gesti\u00f3n pr\u00e1cticamente instant\u00e1neos, y con tan solo disponer de una conexi\u00f3n a Internet, a\u00fan con todo, parece que el siguiente reto tecnol\u00f3gico va dirigido a dar un paso m\u00e1s en el proceso de <strong>humanizaci\u00f3n y agilizaci\u00f3n del ecosistema IT<\/strong> que nos sostiene y, por ende, de nuestros negocios.<\/p>\n<p>En el punto de mira: el reemplazo de ancestrales pantallas y men\u00fas de navegaci\u00f3n, por un <strong>modelo<\/strong> de <strong><em>user experience<\/em> <\/strong>dirigido claramente a facilitar<strong> un proceso de comunicaci\u00f3n m\u00e1s humano e instant\u00e1neo<\/strong> con nuestras \u201cnubes\u201d. Con la <strong>voz e inteligencia artificial<\/strong> como actores principales sobre los que resolver la l\u00f3gica de selecci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y respuesta a acciones digitales del d\u00eda a d\u00eda del usuario.<\/p>\n<p>\u00bfNo ser\u00eda realmente espectacular \u201cdialogar\u201d sobre la selecci\u00f3n de tu hotel, tus billetes de avi\u00f3n o la misma compra de los souvenirs que te gustar\u00eda traerte de tu pr\u00f3ximo destino vacacional, sin m\u00e1s esperas frente a una pantalla que la interacci\u00f3n que, en cada momento, fuera requerida por tu asistente virtual, quien, adem\u00e1s, permanece en continuo entrenamiento, a favor de tener un conocimiento, cada vez m\u00e1s preciso, de tus preferencias?<\/p>\n<p>Si damos un ligero paseo alrededor de algunos de los actuales y m\u00e1s sonados <strong>pioneros tecnol\u00f3gicos<\/strong> que ya han empezado a moverse en este contexto, como <strong>Amazon, Google o Apple<\/strong>, vemos c\u00f3mo ya es claramente manifiesta, en proporci\u00f3n con los \u00f3rdenes de magnitud econ\u00f3mica que mueven proyectos como <strong>Alexa, Google Assistant o Siri,<\/strong> la carrera por dar con la soluci\u00f3n que finalmente lidere y, as\u00ed mismo, condicione ineludiblemente la manera mediante la cual las actuales plataformas, llamadas <strong>Software as a Service (SaaS)<\/strong>, interact\u00faen con sus usuarios. Sistemas que ya no solo proporcionan al usuario un sistema de b\u00fasqueda guiado por comandos de voz, sino que <strong>aprenden de las pautas de comportamientos y h\u00e1bitos<\/strong> de este, desde diferentes fuentes de informaci\u00f3n (como su actividad en el social media), para hacerse cada vez m\u00e1s proactivos y eficientes.<\/p>\n<p>Por lo tanto, entramos en una nueva era donde, bien un asistente virtual similar a Siri, Alexa o Google Assistant, irrumpiendo en nuestros dispositivos m\u00f3viles para compartir con nosotros el resultado de una operaci\u00f3n de red que fue programada semanas atr\u00e1s, o una conversaci\u00f3n por <strong>Slack<\/strong> o <strong>Skype<\/strong> para activar una tarea de administraci\u00f3n que involucra diferentes sistemas, revolucionar\u00e1 la manera en que nuestros equipos entienden y procesan, con \u00e9xito, los particulares requerimientos de modelos de negocio, en cada momento.<\/p>\n<p>En <strong>Teldat<\/strong> ya podemos hablar de <strong>soluciones de \u201ccomunicaciones as a service\u201d,<\/strong> las cuales han revolucionado la manera de <strong>resolver y administrar complejos despliegues de red<\/strong>, abstrayendo al usuario final de cualquier necesidad de adquirir complejos conocimientos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00fan en plena digesti\u00f3n de la que podr\u00edamos denominar como la primera d\u00e9cada del Cloud, y ya se nos sugiere imparable, aunque, a la par, propia de nuestra condici\u00f3n natural como seres humanos, la necesidad de desvelar cu\u00e1l ser\u00e1 el siguiente \u201cfuturismo tecnol\u00f3gico\u201d que nos aguarda. 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