{"id":51638,"date":"2023-10-26T12:54:42","date_gmt":"2023-10-26T10:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teldat.com\/\/blog\/\/"},"modified":"2024-12-11T12:21:09","modified_gmt":"2024-12-11T11:21:09","slug":"transformacion-digital-lean-start-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teldat.com\/es\/blog\/transformacion-digital-lean-start-up\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital: El dif\u00edcil equilibrio de innovar y la estabilidad"},"content":{"rendered":"

\"leanNo es nada nuevo la eterna pugna que existe entre las \u00e1reas de transformaci\u00f3n e innovaci\u00f3n como en la transformaci\u00f3n digital<\/strong>, las operaciones<\/strong>, y en los \u00faltimos a\u00f1os la ciberseguridad<\/strong>. Mientras que los primeros se encuentran en continua b\u00fasqueda de nuevas tecnolog\u00edas y servicios que permitan ofrecer nuevos o mejores servicios que impulsen el crecimiento del negocio, las operaciones se encuentran preocupados por mantener la continuidad y estabilidad de los servicios que es vital para el negocio.<\/p>\n

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Por otra parte, la ciberseguridad busca desarrollar controles de seguridad cada vez m\u00e1s estrictos que mitiguen riesgos para el negocio. En ese mismo sentido, las organizaciones han creado diversos roles (CIO<\/strong>, CTO<\/strong>, CISO<\/strong>, entre muchos otros) cuya funci\u00f3n principal es alinear los mundos y hacerlos coincidir en un punto intermedio<\/strong>. Todos enfoques son v\u00e1lidos, y la intenci\u00f3n del art\u00edculo no es desacreditar a ninguno.<\/p>\n

Pero \u00bfSe imaginan un mundo de innovar sin equivocarse?, \u00bflanzar soluciones o servicios nuevos perfectos? \u00bfOperar con cero incidentes? \u00bfErradicar los errores humanos? \u00bfSeguridad sin vulnerabilidades? Nadie lo cree, pero la filosof\u00eda con la que abordamos los proyectos, procesos, productos y servicios si son bajo esas premisas con aspiraciones de perfecci\u00f3n. Este es el grave problema que enfrentan las organizaciones, y es que no es un problema de roles, estructuras o personas que les impide crear entornos que propicien la innovaci\u00f3n del negocio, sino que es la ausencia de una filosof\u00eda y visi\u00f3n <\/strong>del negocio de los responsables de las \u00e1reas de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, los que propician un ciclo vicioso que elimina la posibilidad de llegar al punto de innovar. Ideas trilladas, pero que en nuestro d\u00eda a d\u00eda pisoteamos inconscientemente.<\/p>\n

Una de diez startups sobreviven<\/h2>\n

Parece demasiado obvio, pero no lo es. Simplemente cito algunos datos: solo 1 de cada 10 startups sobrevive al 3er a\u00f1o[1]<\/a>, el 95% de los productos que lanzan las empresas fracasan[2]<\/a>, el 52% de los clientes est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por una mejor experiencia.[3]<\/a> \u00bfCu\u00e1l es la explicaci\u00f3n a estos fracasos?<\/p>\n

Son justo esas aspiraciones a la perfecci\u00f3n<\/strong> un factor fundamental del fracaso, y lo podemos resumir brevemente en: el producto o servicio se plane\u00f3 demasiado y\/o se retras\u00f3 el lanzamiento, casarse con una idea, el producto o servicio se dise\u00f1\u00f3 o elabor\u00f3 con una idea no probada o validada con el cliente, esperar m\u00faltiples consejos de expertos, mantener el producto o idea en secreto.<\/p>\n

[1] https:\/\/www.mujeresconsejeras.com\/20-razones-por-las-que-fracasan-las-startups\/#:~:text=M%C3%A1s%20del%2051%25%20de%20las,un%20gran%20riesgo%20de%20fracaso<\/a>.<\/p>\n

[2] https:\/\/professionalprograms.mit.edu\/es\/blog\/diseno\/por-que-fracasan-el-95-de-los-nuevos-productos-que-se-lanzan-al-mercado-y-como-puedes-evitar-que-te-pase-a-ti\/<\/a><\/p>\n

[3] https:\/\/cio.com.mx\/37-estadisticas-que-muestran-la-importancia-que-tiene-la-experiencia-del-cliente-en-2021\/<\/a><\/p>\n

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Otras metodolog\u00edas para innovar<\/h2>\n

Actualmente se ha impulsado el uso de metodolog\u00edas como Agile, Kanban, Scrum, las cuales son muy buenas para mejorar significativamente los desarrollos de software pero no tan efectivas para que un producto o servicio sea exitoso en el mercado y consumido por el cliente. Lo que me ha llevado a retomar el concepto LEAN STARTUP[4]<\/a> para aplicarlo a nuestro entorno de TICs.<\/p>\n

Pero antes de entrar a revisar por qu\u00e9 LEAN STARUP nos ayuda a ser m\u00e1s efectivos en el lanzamiento de productos o servicios, es importante distinguir dos aspectos: \u00bfqueremos competir? O \u00bfqueremos innovar?<\/strong>, son conceptos que nos pueden llegar a confundir porque la l\u00f3gica nos dicta que si quiero competir entonces tengo que ser innovador, pero no es un pase directo. Si queremos competir es porque se tiene un mercado existente con un producto a mejorar, pero si lo que buscamos es innovar, entonces estamos en la posici\u00f3n de crear algo nuevo para un mercado que no existe o, aqu\u00ed est\u00e1 el detalle sutil pero relevante, mercado que existe, pero al que queremos llegar con una propuesta de valor totalmente distinta<\/strong>. Un ejemplo palpable es el taxi tradicional y los de servicios de plataforma (DIDI, UBER), servicios dirigidos al mismo mercado, pero los segundos con una propuesta de valor disruptiva.<\/p>\n

La metodolog\u00eda LEAN STARTUP<\/h2>\n

La metodolog\u00eda<\/strong> LEAN STARTUP<\/strong>, la podemos ocupar principalmente cuando iniciamos procesos que se parecen m\u00e1s a un emprendimiento empresarial<\/strong>. Es decir, lanzamiento de nuevos productos o servicios que se vender\u00e1n o adoptar\u00e1n de una forma totalmente distinta. Estos procesos tienen dos caracter\u00edsticas; alto riesgo y alto componente de creaci\u00f3n. Aqu\u00ed es cuando las \u00e1reas de operaciones comienzan a temblar ante algo desconocido y ven amenazada la estabilidad.<\/p>\n

Esta metodolog\u00eda de LEAN STARTUP<\/strong> nos permite ir validando las caracter\u00edsticas o funcionalidades de los productos o servicios continuamente<\/strong> durante todo el proceso de lanzamiento con los clientes potenciales. As\u00ed pues, la probabilidad de fracaso disminuye significativamente, y la transici\u00f3n hacia la operaci\u00f3n es m\u00e1s suave.<\/p>\n

El m\u00e9todo consiste en un ciclo iterativo: \u00a0idea \u00e0 hip\u00f3tesis \u00e0 producto m\u00ednimo viable \u00e0 aprendizaje \u00e0 idea. Cuando se nominan las hip\u00f3tesis<\/strong> del producto (\u201cnosotros creemos que\u2026.\u201d) es para construir lo que da soluci\u00f3n al problema y validarlo con el cliente para adem\u00e1s comprobar las hip\u00f3tesis (\u00bfeste prototipo cubre tus requerimientos y soluciona el problema?) lo cual permite documentar el aprendizaje para generar nuevas ideas<\/strong> que verdaderamente cubran la necesidad del cliente.<\/p>\n

El gran reto es crear consciencia en los equipos de tecnolog\u00eda y de transformaci\u00f3n digital<\/strong> en la l\u00ednea que para innovar no se requiere lanzar el producto o servicio perfecto. Tampoco cubrir\u00e1 todas las necesidades del cliente. Y mucho menos considerar\u00e1 que no habr\u00e1 incidentes, adem\u00e1s de cumplir con todos los requisitos de seguridad. Eso se alcanzar\u00e1 en la madurez, pero nunca en los procesos iniciales de innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n.<\/p>\n

[4] https:\/\/hbr.org\/2013\/05\/why-the-lean-start-up-changes-everything<\/a><\/p>\n

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Como si fu\u00e9ramos emprendedores<\/h2>\n

En resumen, para abordar procesos de innovaci\u00f3n, tenemos que tener una actitud como si fu\u00e9ramos emprendedores. Adem\u00e1s, se debe tener mucha cercan\u00eda con el cliente <\/strong>y no tener miedo a mostrar un producto a\u00fan no terminado. Esto da pie a que el cliente pueda contribuir y participar en el proceso de construcci\u00f3n del producto o servicio. Al estar trabajando en prototipos, los riesgos se reducen. Tambi\u00e9n se pueden incorporar en el proceso a las \u00e1reas operativas y de seguridad para que complementen informaci\u00f3n para etapas posteriores, pero sin perder de vista que se desarrolla para el cliente.<\/p>\n

Lo anterior reducir\u00e1 costos de desarrollo, p\u00e9rdida de tiempo, pero sobre todo estaremos m\u00e1s cerca de que las iniciativas de innovaci\u00f3n sean fruct\u00edferas y seguramente tendremos productos o servicios exitosos. Les invito a investigar m\u00e1s sobre LEAN STARTUP para tomar conceptos que permita imprimir en el trabajo elementos con enfoques m\u00e1s de emprendedor exitoso.<\/p>\n

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Referencias y Fuentes<\/em><\/p>\n

(1) https:\/\/www.iproup.com\/finanzas\/41435-estudio-revela-que-solo-una-startup-de-cada-diez-sobrevive<\/a><\/p>\n

(2) https:\/\/professionalprograms.mit.edu\/es\/blog\/diseno\/por-que-fracasan-el-95-de-los-nuevos-productos-que-se-lanzan-al-mercado-y-como-puedes-evitar-que-te-pase-a-ti\/<\/a><\/p>\n

(3) https:\/\/www.bbva.com\/es\/innovacion\/que-es-el-metodo-lean-startup-y-por-que-es-efectivo\/<\/a><\/p>\n

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