{"id":52516,"date":"2023-11-08T11:04:18","date_gmt":"2023-11-08T10:04:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teldat.com\/\/blog\/\/"},"modified":"2024-01-24T17:11:30","modified_gmt":"2024-01-24T16:11:30","slug":"sd-wan-clave-experiencia-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teldat.com\/es\/blog\/sd-wan-clave-experiencia-usuario\/","title":{"rendered":"SD-WAN aumenta la satisfacci\u00f3n del usuario con la red y las aplicaciones"},"content":{"rendered":"

\"SD-WAN\"Durante los \u00faltimos a\u00f1os estamos observando como un gran n\u00famero de empresas de diferentes sectores y administraciones p\u00fablicas est\u00e1n en proceso, o han acometido ya, una transformaci\u00f3n digital<\/strong> de sus redes de comunicaciones tradicionales y de la forma de administrarlas, con el prop\u00f3sito de aumentar la satisfacci\u00f3n del usuario con la red y las aplicaciones, as\u00ed como para poder adaptarse a modelos de trabajo colaborativo y de conciliaci\u00f3n entre vida personal y laboral.<\/p>\n

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Los departamentos de TI de estas organizaciones se enfrentan a importantes desaf\u00edos para adecuar la red a las necesidades actuales de los usuarios y del negocio. Un ejemplo es la evoluci\u00f3n en la gesti\u00f3n de sus redes empleando tecnolog\u00edas como SD-WAN<\/strong> que permite una mayor flexibilidad y escalabilidad de la red, al tiempo que ofrece una mejor experiencia en el uso de las aplicaciones, tanto si los servicios residen en el data center corporativo como en una nube p\u00fablica o privada. Cada vez m\u00e1s se opta por el uso de redes WAN hibridas<\/strong> que facilitan el acceso de empleados y clientes a las aplicaciones y servicios, a la vez que optimizan los costes en conectividad. A estas transformaciones se suma la necesidad de integrar herramientas de \u00faltima generaci\u00f3n que garanticen la seguridad en la red<\/strong> y la integraci\u00f3n de los datos en entornos de trabajo con vulnerabilidades.<\/p>\n

Qu\u00e9 influye en la experiencia del usuario<\/h2>\n

Son muy diversos los motivos que pueden influir en la percepci\u00f3n de los usuarios en relaci\u00f3n con el funcionamiento de la red y las aplicaciones<\/strong>, aunque se podr\u00edan agrupar en los siguientes factores principales:<\/p>\n

Acceso y Disponibilidad<\/h3>\n

La red debe estar accesible desde cualquier ubicaci\u00f3n y disponible en todo momento para que los usuarios perciban una buena experiencia de conectividad<\/strong>.<\/p>\n

Un aspecto cr\u00edtico para el desarrollo de la empresa y la experiencia del usuario es que el acceso a los servicios que utilizan empleados, clientes o proveedores, pueda realizarse desde cualquier ubicaci\u00f3n y empleando cualquier dispositivo<\/strong>. Estos servicios y aplicaciones pueden residir en el servidor de una oficina, un data center o en la nube, y para poder acceder a ellos la red deber\u00e1 estar siempre accesible y operativa, lo cual requiere de una gran implicaci\u00f3n por parte del personal de TI.<\/p>\n

Existen mecanismos a nivel de protocolo de comunicaci\u00f3n que permiten adaptar el tr\u00e1fico a la disponibilidad<\/strong> de la red en cada momento, pero si se diversifican las redes de transporte empleando diferentes tipolog\u00edas como MPLS, Internet o WWAN y diferentes proveedores de servicio, permitir\u00eda que, en caso de ca\u00edda o saturaci\u00f3n de una determinada red, se pudiera redirigir el tr\u00e1fico por otra que estuviese disponible.<\/p>\n

SD-WAN juega aqu\u00ed un papel fundamental<\/strong> a la hora de establecer pol\u00edticas de gesti\u00f3n del tr\u00e1fico eficientes que permitan enrutar el tr\u00e1fico, especialmente el m\u00e1s cr\u00edtico, por el mejor camino disponible en cada momento, evitando as\u00ed lentitud o ca\u00edda del servicio en casos de congesti\u00f3n o no disponibilidad de una red.<\/p>\n

Uso de las aplicaciones<\/h3>\n

Aplicar pol\u00edticas de enrutamiento a cada tipo de aplicaci\u00f3n<\/strong> es una de las funcionalidades m\u00e1s interesantes del SD-WAN<\/strong>, con la que se consigue aumentar el rendimiento de las aplicaciones m\u00e1s importantes para la empresa. Con SD-WAN, el administrador de la red agrupa las aplicaciones existentes en categor\u00edas de aplicaci\u00f3n y a cada categor\u00eda le asigna una pol\u00edtica de enrutamiento del tr\u00e1fico seg\u00fan su nivel de criticidad. Cada categor\u00eda de aplicaci\u00f3n es configurada con un determinado nivel de servicio (SLA<\/strong>), una prioridad WAN, modo de env\u00edo del tr\u00e1fico (overlay\/underlay) y una calidad de servicio (QoS<\/strong>).<\/p>\n

Esta personalizaci\u00f3n garantiza una buena experiencia del usuario al encaminar el tr\u00e1fico de cada aplicaci\u00f3n de forma din\u00e1mica por la mejor ruta disponible en cada momento.<\/p>\n

Es recomendable, previo a una implementaci\u00f3n SD-WAN, la utilizaci\u00f3n de una herramienta de an\u00e1lisis del tr\u00e1fico de la red (Network Traffic Analysis – NTA)<\/strong> con la que la empresa pueda identificar todas las aplicaciones y servicios que se est\u00e1n usando, c\u00f3mo fluye el tr\u00e1fico en su red y las cargas de trabajo cr\u00edticas. Este an\u00e1lisis permitir\u00e1 obtener una valiosa informaci\u00f3n para poder hacer en SD-WAN una configuraci\u00f3n eficiente de las pol\u00edticas de enrutamiento del tr\u00e1fico de cada aplicaci\u00f3n, consiguiendo as\u00ed aumentar el rendimiento de las aplicaciones cr\u00edticas.<\/p>\n

Flexibilidad y Escalabilidad<\/h3>\n

La capacidad de la red para adaptarse a los cambios y necesidades futuras de forma transparente a los usuarios es otro factor determinante de una buena experiencia con la red.<\/p>\n

Las organizaciones en crecimiento necesitan que su red permita una f\u00e1cil expansi\u00f3n cuando decidan desplegar nuevas sedes para atender a clientes de otras geograf\u00edas. Cuando se trate de adaptarse a cambios o necesidades provocadas por el negocio, demandar\u00e1n agilidad de la red y los sistemas a la hora de implementar y gestionar nuevas aplicaciones o servicios que mejoren sus procesos o atiendan demandas del mercado.<\/p>\n

SD-WAN proporciona una gesti\u00f3n centralizada de la red<\/strong>, lo que permite la abstracci\u00f3n de elementos como son las redes de transporte, la seguridad de la informaci\u00f3n o el establecimiento del overlay, ofreciendo as\u00ed una gran flexibilidad a la hora de adaptarse a los cambios en la demanda de red. SD-WAN tambi\u00e9n proporciona agilidad y una reducci\u00f3n dr\u00e1stica de los tiempos de conexi\u00f3n y configuraci\u00f3n del equipamiento de red de nuevas sedes gracias a la funcionalidad Zero Touch Provisioning (ZTP)<\/strong>, consiguiendo minimizar de esta forma la intervenci\u00f3n del personal de TI.<\/p>\n

Seguridad en la red<\/h3>\n

Otro aspecto importante que puede influir en la satisfacci\u00f3n de los usuarios con la red es el grado de confianza que estos tengan respecto a la integridad de los datos alojados en los sistemas de la empresa.<\/p>\n

El auge de las aplicaciones en nube p\u00fablica (SaaS)<\/strong> ha llevado a la necesidad de utilizar l\u00edneas de acceso a Internet en las sedes remotas de numerosas organizaciones. Las ventajas de usar de este tipo de aplicaciones confrontan con el aumento del riesgo de amenazas en los extremos de la red con conexiones a Internet. Por ello, se hace necesario implementar herramientas de ciberseguridad<\/strong>, como son los firewalls, para evitar accesos no autorizados, ataques IDS\/IPS, detectar y bloquear malware, y proteger la integridad de los datos propios y de los clientes.<\/p>\n

SD-WAN proporciona seguridad<\/strong> en la red utilizando funcionalidades como la segmentaci\u00f3n para aislar diferentes tipos de tr\u00e1fico o generando t\u00faneles con tr\u00e1fico cifrado (Overlay) de forma que los datos viajen de manera totalmente privada. Pero, adem\u00e1s, SD-WAN proporciona una plataforma para la convergencia de redes y seguridad, permitiendo la integraci\u00f3n con soluciones de seguridad tanto si est\u00e1n basadas en nube (SASE<\/strong>) como embebidas en el propio dispositivo de sede (NGFW<\/strong>).<\/p>\n

Inteligencia Artificial<\/h3>\n

SD-WAN ayuda a mejorar la satisfacci\u00f3n de los usuarios con la red y las aplicaciones, y es tambi\u00e9n una herramienta que facilita el trabajo de los administradores de red en un contexto muy cambiante. La Inteligencia Artificial (IA)<\/strong> surge como un nuevo aliado en la mejora de esta experiencia de los usuarios y administradores con la red.<\/p>\n

La Inteligencia Artificial – IA, gracias a su capacidad de autoaprendizaje en modelos Machine Learning<\/strong>, podr\u00eda ajustar la configuraci\u00f3n SD-WAN o informar al administrador de la red si, por ejemplo detectase un problema de tr\u00e1fico con alguna aplicaci\u00f3n. En el caso de identificar una amenaza de seguridad a partir de patrones de tr\u00e1fico previamente etiquetados, podr\u00eda solicitar al orquestador SD-WAN el aislamiento del nodo o puerto comprometido.<\/p>\n

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Teldat<\/strong> es un fabricante espa\u00f1ol de telecomunicaciones con presencia en Europa, Latinoam\u00e9rica y otras geograf\u00edas, que acumula una experiencia de 38 a\u00f1os desarrollando hardware y software para redes. Teldat est\u00e1 comprometido en brindar una experiencia de calidad<\/strong> con la red y las aplicaciones, dise\u00f1ando y desarrollando sus propias herramientas Network Traffic Analysis – NTA<\/strong> (be.Safe XDR<\/a>), SD-WAN<\/strong> (be.SDWAN<\/a>) y ciberseguridad<\/strong> (be.Safe)<\/a>, ofreciendo los servicios tanto en nube como en las instalaciones del cliente.<\/p>\n

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