No todas las Transformaciones son Digitales

digital transformationÚltimamente, en cualquier parte donde se mire se encuentra un artículo sobre Transformación Digital. Todos los blogs (incluido este), y revistas digitales o físicas están llenas de contenido hablando de la digitalización de las empresas, sus ventajas, inconvenientes y riesgos, y cual es forma más eficaz de acometer un proceso de este tipo. Y todo esto, nos hace a veces perder de vista una cosa: La Transformación Digital supone el uso de una serie de herramientas tecnológicas que sólo tiene sentido si la organización sobre la que se aplican tiene un modelo de negocio rentable y unos procesos definidos y adecuados a la época en la estamos que lo hagan posible. 

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Lola Miravet: Ingeniero de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat

No tenemos Wi-fi, hablen entre Vds… Y merece la pena

sdwan summitAunque puede parecer un título extraño para un post de un fabricante de equipos de comunicación que además presenta en su portfolio una línea completa de productos Wi-Fi, lo cierto es que el título hace referencia a una foto viral de un cartel que había en un bar, y que aconsejaba a sus clientes que aprovecharan la falta de conectividad en su local para recuperar la buena costumbre de la conversación. 

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Lola Miravet: Ingeniero de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat

Transformación Digital. Conectividad Digital

digital transformationHace un par de semanas, se celebró en Madrid la que se anuncia como como la mayor Feria de Europea de Transformación Digital , en la que las más grandes multinacionales y las más pequeñas startups, enseñaban a todo aquel que quisiera verlos, sus productos y servicios relacionados con esta nueva revolución tecnológica encaminada a cambiar la forma en la que trabajamos y vivimos…  O no? 

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Lola Miravet: Ingeniero de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat

Una vez más, Gartner tenía razón

big data analysisHace tres años, Gartner predijo que en 2017, los CMOs gastarían más dinero en TI que los CIOs. Y por lo que parece su predicción va camino de cumplirse. La razón está en que aunque parezca lo contrario, el marketing (bien hecho), se basa en el análisis del mayor número de datos y variables posibles, que permitan modelar comportamientos, reacciones, preferencias y tendencias para elaborar los productos adecuados y los mensajes que lleven al consumidor o cliente a la compra de los mismos. Actualmente, la tecnología permite obtener cantidades ingentes de datos, que están en manos del CIO. Estos datos sin estructurar, y que son imposibles de manejar.

Estos datos son inútiles para el CMO, que debe tratar esos datos para convertirlos en información que pueda entenderse. Y aun así, esta enorme cantidad de información sería intratable, debido a que el ser humano no tiene capacidad física para utilizar de forma eficaz la cantidad de información que puede recibir en un día.  Es necesario poner la información en su adecuado contexto, establecer relaciones entre toda la información de la que se dispone y convertirla en conocimiento, para que pueda utilizarse en el soporte de toma de decisiones y así reducir los tiempos de respuesta o de acción.

Lo que es útil a las organizaciones, es el conocimiento, no los datos.

Esta situación se hace particularmente evidente en las redes Wi-Fi. Cada Access Point puede recoger referentes a las direcciones IP de los dispositivos que se conectan, las horas a las que los hacen, el tiempo de conexión, informar sobre la locación (probablemente en coordenadas) del AP al que el dispositivo accede, proporcionar un listado de la lista de navegación y multitud de otros datos de carácter técnico.  Sin embargo, todos esos datos no son una información válida que sirva para tomar ninguna acción. Y si no lo es en el caso de un solo dispositivo, imaginemos lo que ocurre en grandes espacios en los que el tránsito de personas es de miles o de cientos de miles.

Lo interesante de la tecnología es la manera en que puede ayudar a incrementar el negocio. En este caso, cómo puede utilizarse para conocer el comportamiento de los  clientes e impulsar su acción de compra. Todos los datos que recogen los access points, gestionados por el CIO, suponen una increíble oportunidad para muchos sectores, si se aplican correctamente técnicas  de analítica de Big Data orientadas a analizar el comportamiento de usuarios.  Es posible, entonces, transformar terabytes de datos desestructurados en información organizada accesible y utilizable por el CMO (conocimiento), con el que puede aumentar de forma muy significativa la efectividad de sus acciones, pudiendo incluso realizar campañas one-to-one, dirigidas a usuarios y consumidores, se encuentren donde se encuentren.  Si se combinan técnicas de geolocalización con toda la información que vuelcan en redes sociales, el conocimiento que se tiene en tiempo real, es tan potente que permite saber casi cualquier cosa y actuar de acuerdo a lo que sabemos.  Y todo utilizando sólo información pública y autorizada, ya que son los propios usuarios los que se encargan de subirla a las redes sociales, (con criterios de privacidad que ellos mismos definen) por lo que bien utilizada no se incurriría en temas legales.

Nos guste o no, vivimos en un mundo conectado y la tecnología ofrece enormes posibilidades que hace años no podían ni imaginarse.  Sólo hace falta que cambiemos el paradigma y pase de considerarse en vez de como mera infraestructura, como un motor importante de negocio, si se alinea con las necesidades de las líneas de negocio. Exactamente lo mismo que predecía Gartner hace 3 años.

En ese camino, Teldat tiene la infraestructura, las herramientas y el conocimiento, para ofrecer a las organizaciones de cualquier tamaño (incluidas PyMEs y Negocios) las soluciones necesarias para afrontar este cambio de visión.

Y es que parece que, al menos en esto, una vez más  Gartner tenía razón.

 

Lola Miravet: Ingeniero de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat

Volver a empezar

start 2016Una vez más, comienza un nuevo año.  Una vez se revisan los resultados obtenidos el año anterior, y pueden ocurrir dos cosas:  Que el resultado haya sido bueno o que no se haya conseguido alcanzar lo que se esperaba a principio de año. En ambos casos,  el contador se pone a cero y aparece una cierta sensación de vértigo que tiene mucho que ver con la incertidumbre de lo que se nos viene encima. En el caso de que nos haya ido bien, se pierde esa sensación de “red de seguridad” que dan los resultados obtenidos.  Y en el caso de que nos haya ido mal, esperamos que la mala racha cambie con el nuevo año y se abre la esperanza de que los resultados nos acompañen en el año que empieza.

En Teldat nos encontramos en el primer caso. Este año que se va, nos ha dejado unos muy buenos resultados, que son el reflejo de las tres Ts que nuestro Presidente siempre defiende:  Tesón (Mucho), Talento (Muchísimo), y Trabajo (Sin límites),  si a esto añadimos un poquito de saber colocarse en el momento justo en el lugar apropiado (que es lo que algunos llaman suerte y otros tablas), los resultados han sido además de buenos, merecidos.

Y ahora toca empezar de nuevo, con esa sensación de principio de año que nos hace preguntarnos si seremos capaces de repetirlo.  La respuesta no puede ser otra que , y tenemos que empezar a escribir desde ya los resultados del año que bien en una página que todavía está en blanco.   Y sólo hay una forma de vencer el miedo y comenzar a escribir esos resultados: Escribir una serie de objetivos sobre los que podamos empezar a trabajar, con la ilusión y el esfuerzo de todos los años.

Para este 2016, nuestros objetivos son los siguientes:

  1. El primero tiene con ver con lo más importante de nuestra compañía: Nuestros Clientes.  Y enfatizamos la palabra Clientes, porque si bien es cierto que en nuestro mercado no son las compañías las que tienen clientes, sino los supuestos clientes los que tienen proveedores, la implicación de Teldat en los proyectos de aquellos que utilizan nuestra tecnología es una característica esencial de nuestro modelo de negocio y una de las claves de nuestro éxito. Y por esta razón, podemos considerarles Clientes (en el sentido más tradicional del término) y es uno de nuestros objetivos, el primero y más importante, continuar trabajando con ellos y para ellos con la misma dedicación.
  2. El segundo tiene que ver con la tecnología, el alma de nuestra empresa:  El 2016 será sin duda el año de afianzamiento de los nuevos productos que se han desarrollado y lanzado durante el 2015 ( Gestión en la Nube, WiFi, be-IP, SD-WAN) y de lanzamiento de nuevos productos (On-Board, Industriales/Utilities, nuevas aplicaciones en la nube), muchos de ellos encaminados a resolver las necesidades más complejas de nuestros clientes en sectores verticales específicos.
  3. El segundo tercero tiene que ver con nuestra empresa, su expansión y su alcance. Hace ya tiempo que salimos de las fronteras de España y que iniciamos (con la incorporación al proyecto nuestra rama Alemana), la expansión mundial de Teldat.  En este tiempo hemos logrado estar presentes en más de treinta y cinco países y cuatro de los cinco continentes. Pero no es suficiente. Este año queremos llegar más lejos, aumentar nuestra penetración en algunos de esos mercados, para nosotros aún emergentes, y ser reconocidos como el proveedor global que ya somos, aunque no tengamos tantos medios para contarlo como algunos de nuestros competidores.

Así que estas serán las guías maestras del año que empieza, y que revisaremos dentro de algo menos de 365, esperando encontrar, al menos, unos resultados similares a los del año que ya es pasado.

Solo nos queda desear un Feliz Año 2016 a todos los que nos leen. Para Teldat, comienza una nueva oportunidad para hacerlo bien.

Lola Miravet: Ingeniero de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat

Nuevas Redes, Nuevos Servicios y Nuevas Formas de Trabajar

millenialsUno de los temas recurrentes en el BroadBand World Forum, la feria de operadores de telecomunicaciones donde Teldat ha estado presente durante la pasada semana, ha sido el desarrollo de nuevas redes y nuevos servicios que les permitieran seguir ofreciendo un valor diferenciador a las empresas. El riesgo de convertirse en un mero soporte de comunicaciones sobre el que terceros sean los que prestan servicios de valor (Modelo Over The Top), es una amenaza a su modelo competitivo, y a sus ganancias netas, ya que en este escenario, sus servicios se convierten en algo indiferenciado que implica necesariamente márgenes mucho más bajos.

¿Cómo evitar esta situación?

La única forma es adecuar sus redes y sus servicios a las demandas de los nuevos usuarios, que en el entorno en el que nosotros nos movemos son las empresas y sus trabajadores.

En el año 2020 un 75% de la fuerza laboral estará formada por los llamados “Millenials”, que son todos aquellos que nacieron entre 1985 y el 2000, aproximadamente. Esta generación tiene varias características socioeconómicas que la diferencian de las demás, pero las que resultan más interesantes para nosotros son aquellas que se relacionan con su utilización de la tecnología y   su concepción sobre la empresa, la forma de trabajar y sus demandas como empleados.

  1. Ellos son tecnología. No conciben su vida sin una conexión permanente que les permita el acceso a cualquier tipo de información y a cualquier persona, de forma inmediata. Y aunque en 1980 los smartphones todavía no existían, son perfectamente diestros en el manejo de todo tipo de equipos y tecnología que utilizan para estar en contacto con otras personas, trabajar en línea e incluso encontrar nuevas oportunidades profesionales. No es una forma de trabajo, ni de relación. Es una forma de vida que está basada en la inmediatez.
  2. Esta inmediatez en el acceso a la información, les ha permitido desarrollar una necesidad de investigación y búsqueda de información que es un activo indudable y una enorme posibilidad de crecimiento para las empresas en las que trabajan.  Su sentido crítico es mucho más alto y tienen capacidad para generar opiniones propias y compartirlas con los demás.
  3. Su concepción de la empresa y del puesto de trabajo, es diferente. Por una parte, son profesionales flexibles y creativos, pero también son extremadamente impacientes, ya que están acostumbrados a la inmediatez. Se sienten frustrados cuando no consiguen sus objetivos o cuando reciben una negativa, así que esto les convierte en profesionales con un alto nivel de exigencia. Por este motivo, las empresas que quieran conservar a estos profesionales, en su mayoría universitarios y con un alto nivel formativo, tendrán que adaptarse a sus necesidades. Crear un ambiente motivador, ser más flexibles y ofrecerles proyectos que puedan reportar resultados a corto plazo son estrategias clave.

Sin ninguna duda, esta es una de las generaciones más preparadas y con más potencial de la historia.  Y la pregunta es ¿Qué pueden hacer las Telcos para dar respuesta a sus exigencias, y para que todo ese potencial se convierta en productividad real para las empresas que los emplean?

Durante tres días hemos formado parte de uno de los mayores eventos del sector de las telecomunicaciones, en los que se ha hablado del futuro de temas como como la virtualización de redes, la evolución del acceso fijo, la banda ancha en el móvil y la inteligencia de red.  Todo ello con un único objetivo: Crear mejores redes que respondan a las necesidades de los usuarios de hoy y de mañana. Y hemos de reconocer que nos hemos sentido muy identificados con este objetivo, ya que es el mismo objetivo que ha guiado a Teldat desde su fundación.

 

Lola Miravet: Ingeniero de Telecomunicaciones, es la Directora del Departamento de Marketing Corporativo de Teldat